ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN

ĐỊNH DANH CỦA ASICS
- Trong các điều khoản và điều kiện chung này ("Điều khoản") cũng như Trang web này ("Trang web"), "ASICS" hoặc "chúng tôi" đề cập đến Công ty TNHH ASICS Việt Nam là công ty được thành lập và đăng ký tại Việt Nam. Văn phòng đăng ký của ASICS đặt tại TTTM SAIGON CENTRE, Lầu 2-26-29, 67 Lê Lợi, Phường Sài Gòn, Hồ Chí Minh, 70000, Việt Nam và địa chỉ gửi thư của chúng tôi là customers-otvn@onitsukatiger.com. ASICS được đăng ký tại Cơ quan quản lý kế toán và doanh nghiệp theo số đăng ký 0315898690.
PHẠM VI ÁP DỤNG
- Các Điều khoản này áp dụng cho việc bán và mua sản phẩm ASICS (“Sản phẩm”) trên Trang web giữa ASICS và Khách hàng (“Khách hàng” hoặc “Quý khách”). Bằng cách đặt hàng với ASICS, Quý khách chấp nhận và đồng ý chịu ràng buộc bởi các Điều khoản này.
- Xin lưu ý, các Điều khoản này có thể thay đổi bất kỳ lúc nào và Quý khách phải kiểm tra các Điều khoản này trước khi đặt mua Sản phẩm để phòng trường hợp có bất kỳ thay đổi nào.
SẢN PHẨM
- Khách hàng có thể đặt mua Sản phẩm trên Trang web (“Đơn hàng”) theo giá được thể hiện.
- Sản phẩm có các đặc điểm như mô tả sản phẩm trên Website. Phạm vi hỗ trợ khách hàng sau bán hàng và bảo hành thương mại được trình bày trên Website và trong xác nhận đơn hàng.
- Khách hàng được bảo đảm pháp lý về tính phù hợp đối với Sản phẩm. Nếu Sản phẩm không phù hợp, Khách hàng có quyền theo luật để khắc phục sự không phù hợp đó.
TÓM TẮT THỦ TỤC ĐẶT HÀNG
- Khách hàng có thể Đặt hàng với điều kiện là Khách hàng:
  - Cung cấp tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin thanh toán và các thông tin bắt buộc khác một cách chính xác;
  - Cung cấp địa chỉ giao hàng nằm trong Lãnh thổ theo như định nghĩa bên dưới; và
  - Là chủ sở hữu hoặc người được phép sử dụng thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng hợp lệ để mua Sản phẩm, nếu thanh toán bằng thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng.
- Đơn hàng được đặt bằng cách nhấp vào nút "Thêm vào giỏ hàng" và chuyển tiếp đến trang thanh toán.
- Khách hàng sẽ có cơ hội xem lại Đơn hàng của mình, đọc và chấp nhận các Điều khoản, kiểm tra tổng giá của Đơn hàng và thông tin đã cung cấp, đồng thời sửa lại mọi lỗi nhập liệu trước khi xác nhận Đơn hàng.
- Đơn hàng của Khách hàng không ràng buộc ASICS, nhưng cấu thành đề nghị mua các Sản phẩm có liên quan bằng cách thanh toán tiền hàng. Tất cả các Đơn hàng sau đó phải được ASICS chính thức chấp nhận, ASICS có thể không chấp nhận các Đơn hàng bất thường và các Đơn hàng mà ASICS nghi ngờ là không được thực hiện một cách thiện chí
- Khi nhận được Đơn hàng, ASICS sẽ gửi email cho Khách hàng qua địa chỉ email mà Khách hàng cung cấp ("Email Đặt hàng"). Việc này sẽ được tiến hành sớm nhất có thể. Email Đặt hàng xác nhận đã nhận được Đơn hàng kèm chi tiết Sản phẩm. Email Đặt hàng này không cấu thành sự chấp nhận Đơn hàng của Khách hàng mà chỉ xác nhận rằng ASICS đã nhận được Đơn hàng.
THỦ TỤC ĐẶT HÀNG
- Khách hàng phải tuân thủ các thủ tục đặt hàng sau đây:
- Khách hàng có thể Đặt hàng với điều kiện là Khách hàng:
- Cung cấp tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin thanh toán và các thông tin bắt buộc khác một cách chính xác;
- Cung cấp địa chỉ giao hàng tại Việt Nam
- Là chủ sở hữu hoặc người được phép sử dụng thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng hợp lệ để mua Sản phẩm, nếu thanh toán bằng thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng.
- Đơn hàng được đặt bằng cách nhấp vào nút "Thêm vào giỏ hàng" và chuyển tiếp đến trang thanh toán.
- Khách hàng sẽ có cơ hội xem lại Đơn hàng của mình, đọc và chấp nhận các Điều khoản, kiểm tra tổng giá trị Đơn hàng và thông tin đã cung cấp, đồng thời sửa lại mọi lỗi nhập liệu trước khi xác nhận Đơn hàng.
- Sau khi Trang web nhận được Đơn hàng, ASICS sẽ gửi email cho Khách hàng qua địa chỉ email mà Khách hàng cung cấp ("Email Đặt hàng"). Việc này sẽ được tiến hành sớm nhất có thể. Email Đặt hàng xác nhận đã nhận được Đơn hàng kèm chi tiết Sản phẩm. Email Đặt hàng này không cấu thành sự chấp nhận Đơn hàng của Khách hàng mà chỉ xác nhận rằng Trang web đã nhận được Đơn hàng.
- ASICS sẽ kiểm tra xem Sản phẩm được đặt có trong kho hay không. Sau đó, ASICS sẽ lấy và đóng gói Đơn hàng thông qua các cửa hàng bán lẻ, khu vực hoạt động hoặc kho hàng và đánh dấu đơn hàng là “Đã tạo lô hàng”.
- Ngay khi trạng thái được thay đổi thành Đã tạo lô hàng, đối tác giao hàng sẽ nhận được thông báo từ ASICS để lấy Đơn hàng. Khách hàng cũng nhận được một email riêng thông báo việc xác nhận Đơn hàng (Email đã tạo lô hàng). Sau đó, đối tác giao hàng sẽ giao các gói hàng cho Khách hàng.
- ASICS và Khách hàng có các nghĩa vụ sau cho mỗi giao dịch trên Trang web:
- Nghĩa vụ của ASICS
- ASICS phải chịu trách nhiệm duy nhất về tính chính xác của tất cả thông tin được trình bày trên Trang web, bao gồm giá cả, hàng tồn kho có sẵn và tất cả nội dung liên quan khác về Hàng hóa, và có nghĩa vụ tuân thủ hoặc thực hiện tốt bất kỳ đơn hàng nào của Khách hàng được đặt tại Trang web do nội dung hoặc thông tin được cung cấp. Không ảnh hưởng đến những điều nêu trên, ASICS không được đăng hoặc công bố bất kỳ thông tin sai, gây hiểu lầm, không chính xác hoặc không phù hợp, hoặc những thông tin mà việc công bố sẽ vi phạm pháp luật.
- ASICS phải tuân thủ các luật về thanh toán, hóa đơn, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các luật liên quan khác trong quá trình niêm yết và bán Hàng hóa trên Website này.
- Phù hợp với Chính sách Quyền riêng tư của ASICS, ASICS không được phép sử dụng bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của Khách hàng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc thực hiện Đơn hàng. Tất cả các cuộc trò chuyện, đặc biệt liên quan đến các giao dịch (ví dụ: Đặt hàng, Trả hàng) được thực hiện thông qua Trang web, phải được thực hiện thông qua nền tảng trang web (ví dụ: email Chăm sóc khách hàng).
- ASICS phải giải quyết các tranh chấp với Khách hàng phát sinh từ việc niêm yết và bán Hàng hóa trên Trang web này. ASICS có nghĩa vụ bồi thường các tổn thất mà Khách hàng phải chịu nếu phát sinh do lỗi hoặc sự bất cẩn của mình.
- ASICS phải chịu trách nhiệm thanh toán và trả hết mọi khoản thuế áp dụng đối với việc niêm yết và bán Hàng hóa trên Trang web.
- ASICS có các nghĩa vụ khác áp dụng cho người bán theo luật hiện hành.
Kết thúc hợp đồng
- Sau khi nhận được Đơn hàng của Khách hàng, ASICS sẽ kiểm tra xem Sản phẩm còn hàng hay không. Hợp đồng mua bán Sản phẩm giữa Khách hàng và ASICS ("Hợp đồng Mua bán") chỉ được bắt đầu sau khi ASICS gửi cho Khách hàng một email xác nhận Hợp đồng Mua bán, xác nhận rằng toàn bộ hoặc một vài Sản phẩm vẫn còn hàng, và rằng Sản phẩm đã được gửi đi (gọi là "Email Xác nhận").
- ASICS sẽ không lưu trữ bất kỳ bản sao Hợp đồng Mua bán mà Khách hàng không thể truy cập được, vì vậy Khách hàng nên tải xuống, lưu trữ và/hoặc in Email Xác nhận và các Điều khoản này để lưu giữ.
Nghĩa vụ của Khách hàng
- Không ảnh hưởng đến các nghĩa vụ đồng thời của ASICS, Khách hàng phải tuân thủ và thực hiện mọi nghĩa vụ theo quy định của pháp luật và các Điều khoản chung.
- Khách hàng không được tiết lộ hoặc cho phép bất kỳ người nào khác biết thông tin tài khoản của mình để truy cập và sử dụng Trang web này và phải thông báo ngay cho ASICS về bất kỳ hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng hoặc vi phạm bảo mật nào đối với tên người dùng và mật khẩu của mình.
- Khi sử dụng Trang web này, Khách hàng có thể được yêu cầu tiết lộ một số thông tin cá nhân theo Quy định này và Khách hàng phải chịu trách nhiệm đảm bảo rằng thông tin được cung cấp là chính xác, hiện hành và đầy đủ.
GIÁ CẢ
- Giá phải trả cho Sản phẩm là giá có hiệu lực tại thời điểm Đặt hàng. Giá này được nêu trong Email nhận được đơn hàng và Email Xác nhận đơn hàng.
- Tất cả giá niêm yết trên Website đã bao gồm Thuế giá trị gia tăng, nhưng không bao gồm chi phí giao hàng. Phí giao hàng được tính riêng và báo cho Khách hàng khi hoàn tất Đơn hàng. Phí giao hàng cũng sẽ được nêu trong Email xác nhận đơn hàng.
SAI SÓT VỀ CHI TIẾT SẢN PHẨM
- Nếu ASICS có sai sót trong việc trình bày Sản phẩm, mô tả đặc điểm Sản phẩm hoặc niêm yết giá của Sản phẩm và
  - a) Khách hàng phải thấy rõ rằng sai sót đó là lỗi chính tả hoặc lỗi sắp chữ; hoặc
  - b) Trong những trường hợp nhất định, Khách hàng không thể mong đợi một cách hợp lý rằng ASICS sẽ cung cấp hoặc có thể cung cấp Sản phẩm có các đặc điểm đó với mức giá như thế,
  - Khi đó hợp đồng có hiệu lực sẽ không được ký kết. ASICS sẽ thông báo cho Khách hàng và hoàn trả mọi khoản thanh toán đã thực hiện ngay khi có thể.
- Trong trường hợp xảy ra sai sót như đã nêu ở mục trên, đề nghị của ASICS sẽ không có hiệu lực và hợp đồng sẽ không được ký kết giữa Khách hàng và ASICS. Trong trường hợp đó, ASICS không phải giao bất kỳ Sản phẩm nào mà Khách hàng đã đặt, cũng như không bồi thường những thiệt hại cho Khách hàng đã chịu.
BẤT KHẢ KHÁNG
- Bất chấp bất kỳ điều khoản nào khác của Điều khoản này, ASICS sẽ không chịu trách nhiệm do không thực hiện hoặc thực hiện chậm trễ các Điều khoản này do Sự kiện Bất khả kháng gây ra; tuy nhiên, ASICS sẽ thông báo cho Khách hàng sớm nhất có thể và có nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để khắc phục, nếu không, ASICS sẽ hoàn trả mọi khoản thanh toán mà Khách hàng đã thực hiện. Sự kiện Bất khả kháng có nghĩa là bất kỳ sự kiện nào nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của ASICS, mà do bản chất, sự kiện này không thể lường trước được hoặc nếu có thể lường trước được thì là không thể tránh khỏi, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, hỏa hoạn, cháy nổ, bão, động đất, lũ lụt, lệnh cấm vận, bạo loạn, phá hoại, đình công toàn ngành, phong tỏa, ngừng việc hoặc các khó khăn về lao động khác, sự cố của nhà cung cấp toàn ngành, không có sẵn vật liệu, chiến tranh, nổi loạn dân sự, tình trạng khẩn cấp quốc gia hoặc hành động của chính phủ.
LÃNH THỔ
- ASICS chỉ giao Sản phẩm đến các địa chỉ tại Việt Nam ("Lãnh thổ").
CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
- Việc thanh toán đơn hàng trên Trang web sẽ theo các thủ tục sau:
  - Thẻ tín dụng/ghi nợ (MasterCard hoặc Visa): trong quá trình đặt hàng, Khách hàng phải điền số thẻ tín dụng/ghi nợ và ngày hết hạn. Khách hàng phải đảm bảo điền tên đúng như tên ghi trên thẻ tín dụng. Thanh toán được xác thực trực tuyến, do đó Khách hàng sẽ tự biết thanh toán có thành công hay không;
  - OnePay: Với OnePay, Khách hàng có thể chuyển giá mua hàng vào Trang web từ tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng hoặc ví điện tử.
Điều khoản vận chuyển
- ASICS sẽ đảm bảo giao Sản phẩm đến địa chỉ được ghi trong đơn xác nhật đặt hàng
Bảo mật thông tin thanh toán:
- Để giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép, chúng tôi mã hóa dữ liệu thẻ của quý khách. Sau khi nhận được Đơn hàng của quý khách, chúng tôi sẽ yêu cầu tạm giữ tiền trên thẻ của quý khách để đảm bảo có đủ tiền hoàn tất giao dịch. Đơn hàng sẽ không được xác nhận cho đến khi quá trình xác minh tạm giữ tiền hoàn tất. Thẻ của quý khách sẽ bị ghi nợ sau khi chúng tôi gửi cho quý khách Xác nhận đơn hàng. Thẻ phải được kiểm tra xác thực và chuẩn chi của bên phát hành thẻ. Nếu chúng tôi không được chuẩn chi theo yêu cầu, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ hoặc không giao hàng nào.
- Thanh toán trực tuyến sẽ được xử lý bởi các đối tác của chúng tôi (các cổng thanh toán trực tuyến đã đăng ký với Chính phủ). Quý khách phải cung cấp cho chúng tôi, các đối tác hoặc trang web thông tin chính xác và báo cho chúng tôi biết bất kỳ thay đổi nào.
- Chúng tôi lưu giữ Dữ liệu cá nhân của quý khách trong bao lâu: Chúng tôi sử dụng Dữ liệu cá nhân của quý khách theo Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi. Vui lòng xem Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi để biết thêm chi tiết.
CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
- Phương pháp giao hàng
- Giao hàng tận nơi: Khách hàng sẽ nhận được Hàng hóa tại địa chỉ giao hàng của mình qua dịch vụ giao hàng tận nơi do ASICS sắp xếp theo Trang web Thương mại điện tử ASICS. Dịch vụ giao hàng tận nơi này sẽ do Khách hàng chi trả. ASICS không cam kết hoặc đảm bảo về cách thức và phương pháp cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi này, do đó Khách hàng phải chỉ định ASICS làm đại lý để thực hiện và áp dụng tùy chọn giao hàng đó thay cho Khách hàng.
- ASICS thuê Giao Hang Tiet Kiem làm nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba độc lập để tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao hàng (Nhà cung cấp dịch vụ). Khách hàng có thể theo dõi tình trạng giao hàng của mình thông qua trang web của Nhà cung cấp dịch vụ https://i.ghtk.vn bằng số vận đơn hàng không có trong email xác nhận lô hàng của Khách hàng hoặc trong mục “Chi tiết lô hàng” trong “Đơn hàng của tôi” trong mục “Tài khoản”. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email customers-otvn@onitsukatiger.com
- Việc giao Hàng hóa bằng dịch vụ giao hàng tận nơi của Nhà cung cấp dịch vụ chủ yếu được điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện của bất kỳ thỏa thuận nào mà Nhà cung cấp dịch vụ đó áp dụng. Nhà cung cấp dịch vụ được hiểu là nhà thầu độc lập và không phải là nhân viên, đại lý hoặc đại diện của ASICS.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ QUYỀN CHẤM DỨT
- Chính sách trả hàng chung
- Vì bất kỳ lý do nào khiến Khách hàng không hài lòng, Khách hàng có thể trả lại sản phẩm với nhãn mác gốc nguyên vẹn và trong bao bì gốc. Chính sách này áp dụng cho tất cả Hàng hóa ngoại trừ các mặt hàng giảm giá, tất và đồ lót.
- Tất cả các giao dịch mua hàng trên Trang web sẽ có chính sách hoàn trả trong vòng mười bốn ngày kể từ ngày khách hàng nhận được Hàng hóa, với điều kiện: (i) tất cả nhãn mác còn nguyên vẹn; (ii) Hàng hóa chưa được mặc, chưa giặt và chưa thay đổi; và (iii) Hàng hóa còn trong bao bì gốc.
- Để đảm bảo giá trị của Hàng hóa không bị giảm, ASICS khuyến nghị Khách hàng:
- Không làm hỏng Hàng hóa;
- Không tháo bỏ nhãn mác gắn trên Hàng hóa;
- Không được mặc, giặt và/hoặc thay đổi Hàng hóa.
- Bất kể những điều nêu trên, việc trả lại hàng không được chấp nhận vì những lý do sau:
- Hàng hóa bị Khách hàng làm trầy xước hoặc bẩn (bao gồm Hàng hóa có mùi nước hoa hoặc mùi thuốc lá và hộp bên ngoài bị đè bẹp hoặc hư hỏng);
- Hàng hóa được xử lý sau khi đặt hàng (Hàng hóa đã được viền, kéo dài, in, v.v.);
- Khi hết 14 ngày kể từ khi sản phẩm được giao mà không có lý do đặc biệt nào;
- Hàng hóa theo đơn đặt hàng; và
- Hàng giảm giá/hàng outlet. Hàng mua từ các bên khác ngoài ASICS.
- Ngoài ra, tùy vào tình trạng của các sản phẩm khác, ASICS có thể không chấp nhận trả lại.
- Đồng thời, không được quyền chấm dứt việc mua bán Hàng hóa theo Hóa đơn bán hàng liên quan đến:
- Việc cung cấp Hàng hóa được làm theo yêu cầu của người tiêu dùng hoặc Hàng hóa được cá nhân hóa rõ ràng; và
- Việc cung cấp Hàng hóa đã niêm phong không phù hợp để trả lại vì lý do bảo vệ sức khỏe hoặc vệ sinh và đã bị mở niêm phong sau khi giao hàng.
- Theo các điều nêu trên, Khách hàng có quyền chấm dứt việc mua bán Hàng hóa theo Hóa đơn bán hàng mà không cần đưa ra bất kỳ lý do nào trong vòng 14 ngày dương lịch kể từ ngày tất cả Hàng hóa của một giao dịch duy nhất đã được giao tận nơi đến địa chỉ giao hàng được nêu ở Đơn hàng.
- Quyền chấm dứt này chỉ áp dụng đối với Hàng hóa được mua tại https://www.onitsukatiger.com/vn/vi-vn/ và https://www.onitsukatiger.com/vn/en-vn/
- Khách hàng có quyền chấm dứt Hợp đồng Mua bán mà không cần nêu lý do trong vòng 14 ngày theo lịch kể từ: (1) ngày tất cả sản phẩm được đặt mua trong một đơn hàng được giao đến địa chỉ giao hàng được ghi trong Đơn đặt hàng, hoặc (2) ngày tất cả sản phẩm được đặt mua trong một đơn hàng được nhận tại cửa hàng ASICS. Quyền chấm dứt này chỉ áp dụng đối với các Sản phẩm được mua qua trang web onitsukatiger.com/vn, hoặc bất kỳ hợp đồng nào được ký kết giữa ASICS và Khách hàng.
- Để thực hiện quyền chấm dứt hợp đồng, Khách hàng phải thông báo cho ASICS bằng cách gửi yêu cầu trả hàng trực tuyến, tại cửa hàng ASICS, hoặc bằng cách liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi.
- Để việc chấm dứt hợp đồng được hoàn thành, Khách hàng chỉ cần gửi thông báo về việc chấm dứt hợp đồng hoặc liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng trước khi thời hạn 14 ngày theo lịch.
- Nếu Khách hàng chấm dứt Hợp đồng Mua bán, ASICS sẽ hoàn trả cho Khách hàng toàn bộ các khoản thanh toán đã nhận từ Khách hàng, ngoại trừ chi phí giao hàng (trừ trường hợp Sản phẩm bị lỗi hoặc giao sai). Tùy thuộc vào điều khoản bên dưới về quyền của ASICS trong việc tạm giữ khoản hoàn trả., ASICS sẽ thực hiện việc hoàn tiền này không quá 14 ngày theo lịch kể từ ngày ASICS được thông báo về quyết định chấm dứt Hợp đồng Mua bán của Khách hàng, hoặc kể từ khi ASICS nhận được Sản phẩm trả lại từ Khách hàng, dựa theo mốc thời gian cuối cùng. ASICS sẽ hoàn tiền bằng cùng phương thức thanh toán mà Khách hàng đã sử dụng trong giao dịch ban đầu, trừ khi Khách hàng có thỏa thuận khác rõ ràng; trong mọi trường hợp, ASICS sẽ chịu phí cho việc hoàn tiền này.
- ASICS có thể trì hoãn việc hoàn tiền cho đến khi ASICS nhận được Sản phẩm trả lại, hoặc khi Khách hàng cung cấp bằng chứng đã gửi trả Sản phẩm, phụ thuộc vào thông tin sớm nhất từ khách hàng. Khách hàng sẽ nhận được email thông báo khi ASICS hoàn tất việc xử lý yêu cầu trả hàng của Khách hàng.
- Khách hàng phải gửi trả lại Sản phẩm theo đúng quy trình hoàn trả được quy định trong chính sách hoàn trả của chúng tôi mà không quá hạn kể từ ngày Khách hàng thông báo việc chấm dứt Hợp đồng Mua bán cho ASICS. Trừ khi ASICS có quy định khác, ASICS không chịu trách nhiệm đối với các lô hàng bị thất lạc.
- ASICS sẽ chịu chi phí trả lại Sản phẩm nếu Khách hàng sử dụng dịch vụ và quy trình trả hàng qua bưu điện theo quy định trong chính sách hoàn trả.
- Khách hàng phải chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hư hỏng của Sản phẩm do việc sử dụng vượt quá mức cần thiết để xác định bản chất, đặc điểm và chức năng của Sản phẩm.
- Để đảm bảo giá trị của Sản phẩm không bị giảm sút, ASICS khuyến nghị Khách hàng:
- Không làm hư hỏng Sản phẩm;
- Không tháo tem, nhãn gắn trên Sản phẩm;
- Không mặc, giặt và/hoặc chỉnh sửa Sản phẩm.
- Hàng giảm giá/hàng outlet. Hàng mua từ các bên khác ngoài ASICS.
- Không áp dụng quyền chấm dứt Hợp đồng Mua bán đối với:
- Việc cung cấp các Sản phẩm được sản xuất theo yêu cầu riêng của người tiêu dùng hoặc các Sản phẩm được cá nhân hóa
- Việc cung cấp các Sản phẩm được niêm phong mà không phù hợp để trả lại vì lý do bảo vệ sức khỏe hoặc vệ sinh, và đã bị mở niêm phong sau khi giao hàng.
Phương pháp trả hàng
- Tất cả các đơn hàng mua từ Trang web phải được Khách hàng trả lại cho ASICS bằng cách giao nhận tận nơi. Khách hàng phải gửi email đến Bộ phận Chăm sóc Khách hàng theo địa chỉ customers-otvn@onitsukatiger.com và Bộ phận này sẽ gửi cho Khách hàng nhãn vận chuyển trả hàng để Khách hàng sử dụng khi trả lại sản phẩm bằng dịch vụ giao nhận tận nơi.
Thông tin trả hàng
Khách hàng phải điền một trong các chữ cái sau vào Phiếu trả hàng:

Kích thước quá lớn
Kích thước quá nhỏ
Không giống như hình
Không như mô tả
Bưu kiện bị hư hỏng khi đến nơi
Gửi sai mặt hàng
Gửi sản phẩm lỗi
Đổi ý
Khách hàng phải đặt Phiếu trả hàng vào bưu kiện trả hàng. Nếu Phiếu trả hàng bị thất lạc, Khách hàng phải liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của ASICS để nhận một bản sao. Các mặt hàng không đáp ứng các tiêu chí trên sẽ không được hoàn tiền.
Ngay khi Hàng hóa đến kho thành công, ASICS sẽ hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu của Khách hàng. Tiền được hoàn trong vòng 14 ngày làm việc hoặc lâu hơn tùy vào nhà cung cấp thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ/tài khoản của Khách hàng.
Nếu Khách hàng chấm dứt việc mua bán Hàng hóa theo Hóa đơn bán hàng, ASICS sẽ trả lại cho Khách hàng tất cả các khoản thanh toán đã nhận từ Khách hàng. Tùy thuộc vào điều khoản dưới đây về quyền của ASICS trong việc tạm giữ khoản hoàn trả, ASICS phải cố gắng hoàn tiền không quá 14 ngày dương lịch sau khi ASICS được Khách hàng thông báo quyết định chấm dứt mua hàng theo Hóa đơn bán hàng hoặc sau khi ASICS nhận được hàng trả lại, tùy thời điểm nào muộn hơn. ASICS sẽ trả tiền theo phương tiện thanh toán ban đầu được Khách hàng sử dụng trừ khi Khách hàng có đồng ý rõ ràng khác; trong mọi trường hợp, ASICS sẽ chịu phí hoàn trả.
ASICS có thể giữ lại khoản hoàn trả cho đến khi ASICS nhận được Hàng hóa hoặc Khách hàng cung cấp bằng chứng đã gửi trả Hàng hóa, tùy thời điểm nào đến trước. Khách hàng sẽ nhận được thông báo qua email khi ASICS hoàn tất việc xử lý hàng trả của Khách hàng.

SẢN PHẨM LỖI
- ASICS sẽ giao Hàng hóa cho Khách hàng theo đúng các điều khoản bán hàng của Hóa đơn bán hàng.
- Nếu Hàng hóa không phù hợp với các điều khoản bán hàng theo Hóa đơn bán hàng tại thời điểm Hàng hóa được giao đến địa chỉ giao hàng của Đơn hàng, ASICS phải chịu trách nhiệm với Khách hàng, tuy nhiên, tùy vào bất kỳ biện pháp bảo vệ nào hiện có cho ASICS theo Hóa đơn bán hàng hoặc theo pháp luật hiện hành.
- Trong trường hợp không phù hợp, Khách hàng có quyền hủy bỏ việc mua bán Hàng hóa theo Hóa đơn bán hàng.
- Trong trường hợp hủy bỏ việc mua Hàng hóa theo Hóa đơn bán hàng, ASICS có thể yêu cầu Khách hàng trả lại Hàng hóa trước khi hoàn tiền. Để biết thông tin về cách trả lại Hàng hóa cho ASICS, vui lòng tham khảo Phiếu trả hàng được gửi kèm khi giao Hàng hóa. Sau khi ASICS nhận được Hàng hóa và xác nhận có sự không phù hợp, việc hoàn tiền sẽ được xử lý. Khách hàng sẽ nhận được thông báo qua email khi ASICS hoàn tất việc hoàn tiền. Khách hàng phải tuân thủ các tiêu chí được nêu tại điều khoản trên khi trả lại Sản phẩm lỗi.
- ASICS phải hoàn cho Khách hàng tất cả các khoản Khách hàng đã thanh toán, bao gồm giá mua và không bao gồm phí giao hàng và chi phí vận chuyển hàng trả lại, không để chậm trễ không đáng có. ASICS sẽ hoàn tiền theo phương tiện thanh toán ban đầu được Khách hàng sử dụng; trong mọi trường hợp, Khách hàng không phải chịu phí hoàn tiền.
- ASICS chỉ chịu trách nhiệm khi Hàng hóa không phù hợp tại thời điểm giao hàng.
- ASICS không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại do Hàng hóa không được bảo quản theo hướng dẫn bảo quản, hoặc không được dùng theo hướng dẫn sử dụng, hoặc khi Hàng hóa được sử dụng cho mục đích khác với mục đích được bán.
- Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ASICS sẽ không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại do việc không tuân thủ, thiệt hại đó gồm có: thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do hậu quả, mất lợi nhuận hoặc thu nhập, mất cơ hội kinh doanh.
- Tuy nhiên, ngoài những điều trên, ASICS không loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình trong trường hợp Khách hàng tử vong hoặc thương tích cá nhân do hành động hoặc thiếu sót của ASICS.
- ASICS nhắc nhở Khách hàng rằng Khách hàng có các quyền hợp pháp theo luật pháp quốc gia hiện hành về bán hàng tiêu dùng và các quyền đó không bị ảnh hưởng bởi các Điều khoản chung.
DỮ LIỆU CÁ NHÂN
- Các điều khoản của Chính sách bảo mật của ASICS được áp dụng. Chính sách bảo mật có tại https://www.asics.com/vn/en-vn/privacy-policy và https://www.asics.com/vn/vi-vn/chinh-sach-quyen-rieng-tu
LUẬT ÁP DỤNG
- Mọi mối quan hệ pháp lý giữa ASICS và Khách hàng đều được luật pháp Việt Nam điều chỉnh.
- Hóa đơn bán hàng (áp dụng cho các Điều khoản chung này) được trình bày bằng tiếng Việt và tiếng Anh.
KHIẾU NẠI
- Nếu ASICS mắc bất kỳ sai sót nào liên quan đến Đơn hàng, nếu Khách hàng có khiếu nại hoặc nếu Khách hàng muốn liên hệ với ASICS vì lý do khác, Khách hàng có thể gửi email đến: customers-otvn@onitsukatiger.com và chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ. Giờ làm việc bình thường của chúng tôi là từ 8:00 sáng đến 4:00 chiều, từ thứ Hai đến hết thứ Sáu.
- Bảo vệ dữ liệu cá nhân
  - Dữ liệu cá nhân” có nghĩa là dữ liệu, bất kể đúng hay không, về một cá nhân có thể được định danh bằng dữ liệu đó hoặc từ dữ liệu đó và thông tin khác mà ASICS có hoặc có khả năng có quyền truy cập.
  - Khi nhận Mã giảm giá của Chương trình, Người tham gia sẽ cung cấp cho ASICS Dữ liệu cá nhân của mình và đồng ý: (i) cung cấp Dữ liệu cá nhân đúng, chính xác, hiện hành, đầy đủ và (ii) duy trì và cập nhật kịp thời Dữ liệu cá nhân được cung cấp để đảm bảo dữ liệu luôn đúng, chính xác, hiện hành và đầy đủ.
  - Nếu Người tham gia cung cấp bất kỳ thông tin nào không đúng sự thật, không chính xác, không cập nhật hoặc không đầy đủ hoặc nếu ASICS có căn cứ để nghi ngờ rằng thông tin đó là không đúng sự thật, không chính xác, không cập nhật hoặc không đầy đủ, ASICS có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt Mã giảm giá.
  - Khi nhận Mã giảm giá của Chương trình, Người tham gia đồng ý cho ASICS thu thập, sử dụng và/hoặc tiết lộ Dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau:
  - Để liên lạc với Người tham gia cho các mục đích liên quan đến việc thu thập hoặc sử dụng Mã giảm giá; và
  - Để tiến hành và quản lý Chương trình, bao gồm các vấn đề liên quan đến việc quảng bá và tiếp thị Chương trình
  - Người tham gia có thể rút lại sự đồng ý của mình đối với việc thu thập, sử dụng và/hoặc tiết lộ Dữ liệu cá nhân của mình bởi ASICS. Tuy nhiên, tùy vào bản chất của sự việc, việc rút lại sự đồng ý có thể dẫn đến việc ASICS không thể cho Người tham gia nhận Mã giảm giá. Trong mọi tình huống rút lại, ASICS sẽ thông báo cho Người tham gia về hậu quả pháp lý của việc rút lại đó.
  - Để biết thêm thông tin về cách ASICS xử lý Dữ liệu cá nhân của Người tham gia và quyền rút lại sự đồng ý của Người tham gia, vui lòng tham khảo Chính sách quyền riêng tư của ASICS dưới đây: https://www.asics.com/vn/en-vn/privacy-policy và https://www.asics.com/vn/vi-vn/chinh-sach-quyen-rieng-tu
  - ASICS tôn trọng quyền riêng tư của Người tham gia và đảm bảo Dữ liệu cá nhân của Người tham gia sẽ được lưu giữ an toàn theo luật hiện hành. Nếu Người tham gia có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng tham khảo Chính sách Quyền riêng tư của ASICS tại https://www.asics.com/vn/en-vn/privacy-policy và https://www.asics.com/vn/vi-vn/chinh-sach-quyen-rieng-tu