Câu hỏi thường gặp
CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
SẢN PHẨM
Tại sao chúng tôi sử dụng công nghệ RFID cho một số sản phẩm?
THANH TOÁN
Tôi có thể thanh toán bằng cách nào?
Onitsuka Tiger chấp nhận những phương thức thanh toán nào?
Thông tin thẻ tín dụng của tôi có an toàn không?
ĐẶT HÀNG
Tôi có thể đặt hàng qua điện thoại không?
Tôi có cần tạo tài khoản trước khi đặt hàng không?
Khi nào tôi nhận được xác nhận đơn hàng?
Tôi có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng không?
Tôi có thể đặt hàng số lượng lớn không?
Tại sao đơn hàng của tôi bị hủy?
Tôi không nhận được hóa đơn khi đặt hàng, tôi phải làm sao để nhận được hóa đơn?
Tôi là khách du lịch đến thăm Việt Nam, tôi có đủ điều kiện được hoàn thuế GST không?
KÍCH THƯỚC
Câu hỏi thường gặp về Kích thước
VẬN CHUYỂN
Câu hỏi thường gặp về Vận chuyển
TRẢ HÀNG
Câu hỏi thường gặp về Trả hàng
MÃ KHUYẾN MẠI
Làm sao để sử dụng mã khuyến mãi?
SẢN PHẨM
Tại sao chúng tôi sử dụng công nghệ RFID cho một số sản phẩm?
ONITSUKATIGER áp dụng thẻ RFID cho một số sản phẩm để tăng hiệu quả hoạt động và quản lý sản phẩm. Thẻ RFID không chứa hoặc lưu trữ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào có thể xác định từng khách hàng đối với chúng tôi. Chúng tôi chỉ lưu mã sản phẩm trên thẻ RFID. Thông tin này không liên quan đến khách hàng hoặc giao dịch của khách hàng.
BẢO QUẢN GIÀY NHƯ THẾ NÀO?
Việc bảo quản giày đúng cách là rất cần thiết, và phương pháp bảo quản sẽ phụ thuộc vào chất liệu được sử dụng.
DA TỰ NHIÊN
- Dùng khăn trắng mềm, cho một lượng nhỏ dung dịch làm sạch lên khăn.
- Nhẹ nhàng lau lên những vùng bị bẩn trên giày để loại bỏ bụi bẩn.
- Tùy theo màu giày, sử dụng Kem Đánh Giày Đen cho giày đen, Kem Đánh Giày Trắng cho giày trắng, hoặc Kem Đánh Giày Không Màu/Màu cho các màu khác để đánh bóng phần bề mặt.
- Dùng khăn trắng mềm lau sạch phần kem thừa và đánh bóng kỹ càng.
Nếu gặp phải vết bẩn cứng đầu, hãy thực hiện theo các bước sau:
- Làm ẩm nhẹ phần giày bị bẩn bằng nước.
- Sử dụng dung dịch vệ sinh giày/hoặc dung dịch vệ sinh da để loại bỏ vết bẩn.
- Giặt bằng tay, sau đó dùng khăn trắng hoặc giấy nhồi vào bên trong để giữ dáng giày.
- Phơi giày ở nơi thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp.
- Cuối cùng, sử dụng Kem Đánh Giày Đen, Trắng hoặc Không Màu để tạo độ bóng cho bề mặt giày.
Lưu ý: Để tránh làm hỏng chất liệu da tự nhiên ở phần thân giày, không nên ngâm giày trong nước. Thay vào đó, hãy vệ sinh giày trước khi bị bẩn theo phương pháp đã nêu ở trên.
DA TỔNG HỢP
- Bắt đầu bằng cách lau sạch bụi bẩn hoặc vết ố bằng khăn ẩm.
- Nếu vết bẩn vẫn còn, hãy thử dùng dung dịch chuyên dụng dành cho da tổng hợp.
- Đối với những vết bẩn mạnh, làm ẩm giày bằng nước rồi lau sạch. Sau khi giặt tay, nhồi khăn trắng hoặc giấy vào bên trong để giữ dáng giày.
- Đặt giày ở nơi thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp để làm khô.
- Cuối cùng, đánh bóng giày bằng loại kem phù hợp với màu sắc: Kem Đánh Giày Đen cho giày đen, Kem Đánh Giày Trắng cho giày trắng, và Kem Đánh Giày Không Màu/Màu cho các màu khác, giúp làm nổi bật và tạo độ bóng cho bề mặt giày.
SỢI TỰ NHIÊN VÀ SỢI TỔNG HỢP
- Để loại bỏ vết bẩn, làm ẩm giày bằng nước rồi lau sạch.
- Sau khi vệ sinh, nhồi khăn sạch hoặc giấy vào bên trong giày, sau đó để khô ở nơi thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp.
SỢI TỰ NHIÊN, SỢI TỔNG HỢP VÀ DA TỔNG HỢP
- Làm ẩm giày bằng nước, sau đó thoa dung dịch làm sạch lên các phần da.
- Sau khi vệ sinh, nhồi khăn sạch hoặc giấy vào bên trong giày và để khô ở nơi thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp.
Lưu ý: Da nhân tạo nhuộm màu có thể bị loang màu sang sợi tự nhiên và/hoặc sợi tổng hợp.
SỢI TỰ NHIÊN, SỢI TỔNG HỢP VÀ DA TỰ NHIÊN
- Làm ẩm giày bằng nước, sau đó thoa dung dịch làm sạch để loại bỏ bụi bẩn hoặc vết ố.
- Sau khi vệ sinh, nhồi khăn sạch hoặc giấy vào bên trong giày và để khô ở nơi thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp.
Lưu ý: Da tự nhiên đã nhuộm màu có thể bị loang màu sang sợi tự nhiên và/hoặc sợi tổng hợp.
DA LỘN
- Dùng bàn chải lông hoặc bàn chải nylon để làm sạch toàn bộ bụi bẩn trên bề mặt da lộn.
- Để giày khô ở nơi thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp, sau đó chải lại một lần nữa để bề mặt mịn và đều hơn.
THANH TOÁN
Tôi có thể thanh toán bằng cách nào?
Sau khi thêm một mặt hàng vào giỏ hàng, quý khách có thể:
- Nhấp vào 'Xem giỏ hàng'
- Nhấp vào 'Tiến hành thanh toán'
- Chọn quý khách muốn đăng nhập hay thanh toán mà không cần đăng nhập
- Nhập thông tin giao hàng của quý khách
- Nhập thông tin thanh toán của quý khách
- Xem lại và thanh toán
- Nhận email xác nhận
Onitsuka Tiger chấp nhận những phương thức thanh toán nào?
Chúng tôi chấp nhận:
- Thẻ Visa
- Thẻ MasterCard
- Thẻ American Express
Thông tin thẻ tín dụng của tôi có an toàn không?
Có, thông tin thẻ của quý khách tuyệt đối an toàn. Trong vùng thanh toán, quý khách sẽ thấy biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ, cho biết đây là vùng an toàn.
ĐẶT HÀNG
Tôi có thể đặt hàng qua điện thoại không?
Rất tiếc, hiện tại chúng tôi không thể nhận đơn đặt hàng qua điện thoại.
Tôi có cần tạo tài khoản trước khi đặt hàng không?
Quý khách có thể đặt hàng với tư cách là khách hàng không có tài khoản hoặc tạo tài khoản. Việc tạo tài khoản được khuyến khích để tiết kiệm thời gian của quý khách khi thanh toán vì địa chỉ và thông tin thanh toán của quý khách được lưu lại cho những lần mua hàng sau.
Khi nào tôi nhận được xác nhận đơn hàng?
Sau khi đặt hàng thành công, quý khách sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng. Trong trường hợp hiếm hoi phải hủy đơn hàng của quý khách do chúng tôi không thể thực hiện được thì quý khách sẽ nhận được email báo hủy đơn hàng.
Tôi có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng không?
Giao hàng sớm nhất cho khách là mục tiêu của chúng tôi. Do đó, đơn hàng không thể bị hủy hoặc sửa đổi sau khi đã đặt.
Tôi có thể đặt hàng số lượng lớn không?
Nếu quý khách muốn đặt hàng số lượng lớn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
Tại sao đơn hàng của tôi bị hủy?
Hiếm khi chúng tôi phải hủy đơn hàng của quý khách, dưới đây là một số tình huống chúng tôi phải hủy đơn hàng:
- Sự cố hết hàng: Sự cố này có thể xảy ra do hết hàng trước khi chúng tôi xử lý đơn hàng của quý khách.
- Sự cố thanh toán: Sự cố này có thể do quý khách thanh toán không thành công.
- Sự cố về địa chỉ giao hàng: Sự cố này có thể do nhập địa chỉ giao hàng không đúng hoặc không đầy đủ.
Tôi không nhận được hóa đơn khi đặt hàng, tôi phải làm sao để nhận được hóa đơn?
Vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.
Tôi là khách du lịch đến thăm Việt Nam, tôi có đủ điều kiện được hoàn thuế GST không?
Chúng tôi không tham gia Chương trình hoàn tiền cho khách du lịch mua hàng trực tuyến và chúng tôi không thể xử lý bất kỳ khoản hoàn thuế GST nào.
KÍCH THƯỚC
XEM ĐẦY ĐỦ THÔNG TIN KÍCH THƯỚC CỦA CHÚNG TÔI
VẬN CHUYỂN
XEM ĐẦY ĐỦ THÔNG TIN VẬN CHUYỂN CỦA CHÚNG TÔI
TRẢ HÀNG
XEM ĐẦY ĐỦ THÔNG TIN TRẢ HÀNG CỦA CHÚNG TÔI
MÃ KHUYẾN MÃI
Làm sao để sử dụng mã khuyến mãi?
Nếu có mã khuyến mãi, quý khách có thể nhập mã khi xem giỏ hàng.
- Đi tới trang giỏ hàng.
- Xác định ô mã khuyến mãi trong cột “Thông tin đơn hàng”.
- Nhập mã khuyến mãi vào ô. Xin lưu ý rằng mã khuyến mãi có phân biệt chữ hoa, chữ thường.
- Nhấp vào “Áp dụng”.
Mã giảm giá khuyến mãi sẽ được tính vào số tiền “Tổng cộng”.
Nếu gặp vấn đề với mã khuyến mãi, hãy xem xét các điều khoản và điều kiện để đảm bảo mã khuyến mãi có thể được áp dụng cho sản phẩm cụ thể mà quý khách đang mua. Hoặc, vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.
ƯU ĐÃI CHÀO MỪNG
Chương trình khuyến mãi này đã kết thúc. Cảm ơn sự ủng hộ của quý khách.
CẢNH BÁO LỪA ĐẢO KHUYẾN MÃI
Hiện nay có rất nhiều chiêu trò giả mạo nhãn hàng, doanh nghiệp để lừa gạt, nhất là trong thời gian nhu cầu đặt hàng online tăng cao. Những ưu đãi gian lận này có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở các trang web, kênh truyền thông xã hội, hóa đơn, sản phẩm giả mạo, tung chương trình khuyến mãi giả mạo, v.v.
Onitsukatiger.com là tên miền thật, chính thức và duy nhất của Onitsuka Tiger. Bất kỳ trang web nào có tên miền khác đều là giả mạo.
Nếu có bất kỳ nghi ngờ nào về tính xác thực của chương trình khuyến mãi, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của thương hiệu để xác minh:customers-otvn@onitsukatiger.com