นโยบายการคืนสินค้า
เมื่อใดที่คุณสามารถคืนสินค้าได้
คุณสามารถคืนสินค้าได้เมื่อตรงตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการคืนสินค้า ต่อไปนี้
- คุณสามารถคืนสินค้าได้ ยกเว้น สินค้าลดราคา ถุงเท้า และชุดชั้นใน
- สินค้าไม่ผ่านการสวมใส่ ไม่ได้ถูกซัก ไม่ได้ถูกปรับเปลี่ยน และไม่มีรอยเปื้อนทั้งบนตัวและพื้นรองเท้า สินค้าจะต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม มีป้ายราคาทั้งหมดติดอยู่ และกล่องรองเท้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิม (ไม่ขีดเขียน ติดเทปกาว หรือทำการใดๆที่ทำให้กล่องรองเท้าเสียหาย)
- รายการสั่งซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ onitsukatiger.com/th/th-th/ สามารถคืนได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยจะต้องตรงตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการคืนสินค้า และได้รับการยินยอมจาก Onitsuka Tiger ก่อน
คืนสินค้าได้อย่างไร
รายการสั่งซื้อออนไลน์สามารถคืนได้ทางไปรษณีย์เท่านั้น
- ส่งคำร้องขอคืนสินค้าทางออนไลน์ ผ่านบัญชีของฉัน หากคุณมีบัญชีกับ Onitsuka Tiger
- หากคุณไม่มีบัญชี หรือทำการสั่งซื้อในฐานะผู้มาเยือน (guest checkout) หรือมีปัญหาในการคืนสินค้า กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า customers-otth@onitsukatiger.com
- หากมีข้อสงสัย หรือต้องการความช่วยเหลือ สามารถติดต่อเราทาง LINE เจ้าหน้าที่ของเราจะแจ้งรายละเอียดขั้นตอนการคืนสินค้า และติดต่อคุณเพื่อจัดการจองคิวและนัดหมายให้รถขนส่งไปรับสินค้าของคุณ
- ก่อนรถขนส่งจะไปรับสินค้า กรุณากรอกแบบฟอร์มการคืนสินค้า ระบุรายละเอียดสินค้าและจำนวนที่ต้องการคืน พร้อมทั้งระบุรหัสสาเหตุในการคืน เมื่อกรอกครบเรียบร้อย กรุณาแนบแบบฟอร์มลงในกล่องใส่พัสดุ และปิดเทปกาวให้เรียบร้อย และรอรถไปรับสินค้า
คุณสามารถดูขั้นตอนอย่างละเอียดในวีดีโอด้านล่าง
- เมื่อทางแบรนด์ได้รับสินค้า (ใช้เวลาประมาณ 3 วันทำการ) และทำการยืนยันสภาพสินค้าที่ส่งคืน ทางเราจะดำเนินการคืนเงินในระบบภายใน 3 วันทำการ ผ่านวิธีเดียวกันกับที่คุณชำระเงินมาตอนแรก โดยจำนวนเงินจะรวมราคาสินค้าและภาษีมูลค่าเพิ่ม
- อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาการคืนเงินจะไม่สามารถรับประกันได้ เนื่องจากการเข้ารับสินค้าเป็นบริการจากบริษัทภายนอก และธนาคารเจ้าของบัตรเครดิตของคุณอาจจะใช้เวลามากกว่าปกติในการดำเนินการคืนเงินเข้าสู่บัญชี หรือบัตรเครดิตของคุณ ซึ่งจะใช้เวลาอย่างน้อย14 วันทำการ
ขั้นตอนและระยะเวลาการคืนเงิน
หากคุณซื้อสินค้านอกประเทศไทย
ทางเราจะยอมรับการคืนสินค้าจากรายการสั่งซื้อภายในประเทศไทยเท่านั้น หากคุณทำการซื้อสินค้าจากประเทศอื่น คุณจะต้องคืนทำเรื่องสินค้าในประเทศที่คุณซื้อเท่านั้น
การเปลี่ยนสินค้า
ทางแบรนด์ไม่มีนโยบายการเปลี่ยนสินค้าเมื่อซื้อสินค้าผ่านทางเว็บไซต์ onitsukatiger.com/th/ คุณจะสามารถคืนสินค้าได้เท่านั้น เมื่อสินค้าตรงตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการคืนสินค้าที่ได้อธิบายด้านบน อย่างไรก็ตาม สินค้าลดราคาจะไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือคืนเงินได้
การเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่ไม่ได้ทำการสั่งซื้อจากบริษัท ASICS
หากต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่ไม่ได้ทำการสั่งซื้อจากร้านค้าทางการของ Onitsuka Tiger/ASICS กรุณาติดต่อคืนสินค้าจากร้านค้าที่คุณซื้อมาโดยตรง
การซื้อสินค้าจากหน้าร้าน
หากคุณซื้อสินค้าจากหน้าร้าน กรุณาคืนสินค้าพร้อมแนบใบเสร็จหรือใบกำกับภาษี ที่หน้าร้านตามสาขาที่คุณได้ทำการซื้อสินค้า พนักงานหน้าร้านจะทำการตรวจสอบสภาพสินค้า และอนุมัติการคืนสินค้า
หากคุณได้รับสินค้ามีตำหนิ หรือสินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ
คำจำกัดความสินค้าที่มีตำหนิ
- การสวมใส่ไม่พอดีเนื่องจากความผิดพลาดในการผลิต
- มีตำหนิก่อนที่จะได้รับหรือซื้อสินค้า
- สินค้าไม่ตรงตามที่โฆษณา หรือไม่ตรงตามรายละเอียดสินค้าบนป้ายรองเท้า
เมื่อคุณได้ทำการส่งคืนสินค้ามีตำหนิให้แก่บริษัท ASICS ทางบริษัทฯจะทำการตรวจเช็คตามขั้นตอนการตรวจคุณภาพสินค้า หากพบว่าสินค้ามีตำหนิเนื่องจากการสวมใส่ปกติและฉีกขาด การใช้งานไม่ถูกต้องตามจุดประสงค์ การไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนคำแนะนำการดูแลรักษาจาก ASICS การสวมใส่อย่างไม่ระมัดระวัง ทาง ASICS ขอสงวนสิทธิ์การคืนสินค้า การคืนเงิน และซ่อมแซมสินค้าในทุกกรณี
หากมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการสั่งซื้อ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราทางอีเมล customers-otth@onitsukatiger.com ทางเรามีความยินดีอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณ ในช่วงเวลาทำการ วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 09:00 น. - 17:00 น. ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์
บริษัท ASICS Thailand ขอสงวนสิทธิ์ ในการเปลี่ยนแปลงนโยบายการคืนสินค้า และการคืนเงินเป็นครั้งคราว