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Se não estiver satisfeito com a sua compra, por favor siga aqui as instruções relativas a devolução.

Os produtos comprados online à ASICS, ASICS OUTLET e Onitsuka Tiger podem ser devolvidos no prazo de 30 dias a contar do dia em que levantou a encomenda, desde que se encontre nas suas condições de origem. Enquanto membro da OneASICS™ dispõe de um período de experiência de 90 dias para os seus produtos ASICS, mais detalhes aqui.

Por favor, conte com um período de 15 dias úteis desde o momento em que nos enviou os artigos até receber a devolução do dinheiro no seu cartão de crédito/conta bancária. Na eventualidade de haver algum problema. Por favor, contacte a entidade responsável pela emissão do seu cartão de crédito, banco, Klarna ou Paypal.

A sua devolução será processada quando chegue ao nosso armazém. Anota que as devoluções são processadas na ordem em que são recebidas. Também podes fazer seguimento do teu pedido para 'My account'.

O valor será devolvido na mesma modalidade em que efectuou o pagamento. Se tiver alguma outra dúvida relacionada com a devolução, envia uma mensagem a través do formulário que podes encontrar na parte inferior desta página. Necessitaremos o número de pedido e a tua informação de contacto.

Quando despachamos a sua encomenda do nosso armazém, é enviado um e-mail para o endereço eletrónico que forneceu ao fazer a encomenda para o avisar de que a sua encomenda vai a caminho.

Pode também aceder A Minha Conta para verificar o estado da sua encomenda ou o seu historial de compras. Se não tiver conta ou for um cliente novo, pode criar a sua conta.

Assim que a sua encomenda for despachada do nosso armazém, pode utilizar também o número de acompanhamento (identificação do artigo) que recebeu num e-mail da nossa parte para acompanhar o pregresso da sua encomenda.

Nós seguimos uma política em que todas as compras na ASICS e na Onitsuka Toger são enviadas livres de encargos.

Se optar pela Entrega Padrão, a sua encomenda será entregue ao fim de 3-5 dias úteis.
Com a Entrega Expresso, a sua encomenda será entregue ao fim de 1-2 dias úteis.

Se está a solicitar uma encomenda para um lugar remoto, a entrega poderá ser mais demorada. Informações sobre envios estão disponíveis aqui.

Presentemente, não fazemos entregas nem processamos devoluções nas nossas lojas.

Estamos a registar elevados volumes de contacto e os tempos de espera podem ser mais longos do que o habitual. Obrigado pela sua paciência.

Nossa equipe de atendimento ao cliente atualmente só pode oferecer serviços em inglês. Por favor, deixe-nos saber sua solicitação e nós tentaremos nosso melhor para ajudar.

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E-Mail : consumidor-pt@asics.com

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