Często zadawane pytania

• Zwroty
• Zamówienia i Dostawa
• Onitsuka Tiger
• Płatność
• Promocje
• Produkty - ASICS
• Produkty - Onitsuka Tiger

Zwroty

• Jak mogę zwrócić produkt?

  Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, prosimy postępować zgodnie z instrukcjami dotyczącymi zwrotów podanymi tutaj.

• W ciągu ilu dni mogę zwrócić produkt zakupiony w sklepie internetowym?

  Produkty zakupione w sklepie internetowym ASICS, ASICS Outlet oraz Onitsuka Tiger można zwrócić w terminie 30 dni od odbioru zamówienia, pod warunkiem, że są w oryginalnym stanie. Uzyskaj 90 dni na testowanie produktów ASICS jako członek programu Onitsuka Tiger. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

• W jaki sposób mogę sprawdzić status przesyłki zwrotnej?

  Twój zwrot zostanie przetworzony natychmiast po otrzymaniu przez nas przesyłki, w kolejności jej odbioru. Przesyłkę zwrotną można także śledzić na Swoim koncie. Zwrot pieniędzy za zwrócone przez Ciebie produkty odbędzie się za pośrednictwem tej samej płatności, którą wybrałeś, aby dokonać zakupu. W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów uprzejmie prosimy o Skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta, z chęcią pomożemy - kontakt.

• Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy za zwrócony produkt?

  Zwrot pieniędzy na kartę / konto bankowe może potrwać około 14 dni roboczych od momentu odesłania produktów. W razie wystąpienia problemów prosimy o kontrakt z wystawcą karty kredytowej, bankiem, firmą Klarna lub Paypal.

• Czy mogę wymienić produkt kupiony w sklepie internetowym?

  Niestety, wymiany produktów zakupionych na stronach ASICS, ASICS Outlet i Onitsuka Tiger (włącznie z wymianami na inny rozmiar lub kolor) nie są obecnie możliwe. Należy zwrócić produkt i po otrzymaniu zwrotu środków złożyć zamówienie na inny rozmiar lub kolor.

• Zgubiłem moją etykietę zwrotu/formularz zwrotu. Co robić?

  Skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta, z chęcią pomożemy - kontakt.

• Chcę złożyć skargę. Co zrobić i jakie mi przysługują gwarancje?

  Po pierwsze, bardzo przepraszamy!
  
  Produkty kupione w sklepie lub u dystrybutora:
  Skargi na temat produktów kupionych w sklepie muszą być składane w tym sklepie.
  
  Produkty kupione w sklepie online:
  Skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta, z chęcią pomożemy - kontakt.

Zamówienia i Dostawa

• Skąd będę wiedzieć, że moje zamówienie zostało złożone?

  Potwierdzenie zamówienia zostanie wysłane na e-mail podany podczas składania zamówienia.
  Jeśli nie otrzymano e-maila, to zamówienie nie zostało przetworzone, albo podano zły adres e-mail.
  Sprawdź, czy potwierdzenie zamówienia nie trafiło do folderu ze spamem.
  Jeśli nadal masz wątpliwości, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta, z chęcią pomożemy - kontakt.

• W jaki sposób mogę śledzić moje zamówienie?

  Po wysłaniu zamówienia z naszego magazynu, otrzymasz wiadomość e-mail na adres podany podczas składania zamówienia, informującą o jego wysłaniu.
  Możesz także zalogować się na Swoje konto, aby sprawdzić status zamówienia w historii zamówień. Jeśli nie masz konta lub jesteś nowym klientem, możesz utworzyć konto.
  Po wysłaniu zamówienia z naszego magazynu, możesz również użyć numeru monitorowania przesyłki (identyfikator przesyłki), który otrzymałeś od nas w wiadomości e-mail.

• Jakie sa dostępne sposoby dostawy?

  Twoje zamówienie moze być dostarczone do punktu Drop-off / Acess Point lub do domu. Więcej informacji jest dostępne na stronie o dostawie.

• Jak długo trwa realizacja zamówienia?

  Wybierając opcję Przesyłki standardowej, zamówienie zostanie dostarczone w ciągu 3 - 5 dni roboczych.
  Zamówienie z opcją Przesyłki ekspresowej zostanie dostarczone w ciągu 1-2 dni roboczych.
  
  W przypadku odległych lokalizacji, dostawa może potrwać dłużej. Informacje na temat dostawy są dostępne tutaj.

• Ile to kosztuje?

  Koszty przesyłki możesz sprawdzić tutaj.

• Kiedy mogę uzyskać darmową dostawę?

  Oferujemy standardowo bezpłatną dostawę wszystkich produktów ASICS i Onitsuka Tiger.

• Dlaczego moje zamówienie (albo jeden z przedmiotów) zostało anulowane?

  Jeśli twoje zamówienie (albo jeden z przedmiotów) zostało anulowane, może to być:
  - problem z zaopatrzeniem
  - problem z płatnością
  - błąd techniczny
  Jeżeli pieniądze zostały pobrane, otrzymasz zwrot środków tą samą metodą płatności. Może to trwać do 48 godzin. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta, z chęcią pomożemy - kontakt.

• Dlaczego nie mogę złożyć zamówienia?

  Sprawdź czy wszystkie podane dane (dane rozliczeniowe, adres doręczenia) są prawdziwe i kompletne dla kraju, w którym chcesz robić zakupy.
  Jeżeli system nadal nie akceptuje Twojego zamówienia, prosimy o kontrakt z wystawcą karty kredytowej, bankiem, firmą Klarna lub Paypal.
  
  Jeśli masz wątpliwości, albo problemy natury technicznej, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta, z chęcią pomożemy - kontakt.

• Jak anulować złożone zamówienie?

  Zwykle zamówienie może być anulowane w ciągu 15 minut od złożenia. Możesz to zrobić sprawdzając status zamówienia w Twojej historii zamówień. Możesz także skontaktować się z naszym zespołem Obsługi Klienta, z chęcią pomożemy kontakt.
  Jeśli zamówienie zostało już wysłane, niezbędny będzie jego zwrot. Zapoznaj się z naszymi instrukcjami zwrotów.

• KJak zmienić zamówienie lub coś do niego dodać?

  Po złożeniu zamówienia zamówienie nie może być modyfikowane.
  Aby dodać więcej produktów, złóż nowe zamówienie.
  
  Jeśli chcesz zmienić zamówienie, które już zostało złożone, musisz je zwrócić i złożyć nowe. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta kontakt.

• Niewłaściwy lub uszkodzony produkt

  • Jeśli wysłano Ci zły produkt, zwróć go, w formularzu zwrotnym zaznacz opcję „Niewłaściwy produkt” i złóż nowe zamówienie.
  
  • Jeśli wysłano Ci uszkodzony produkt, zwróć go, w formularzu zwrotnym zaznacz opcję „Uszkodzony produkt” i złóż nowe zamówienie.
  
  •Jeżeli w paczce brakuje zamówionego produktu, Skontaktuj się z nami natychmiast. Nasze godziny pracy to 9 – 13 czasu środkowoeuropejskiego od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
  
  

ONITSUKA TIGER ACCOUNT

• PO CO MI KONTO ONITSUKA TIGER?

  Jest to darmowy program lojalnościowy dla klientów Onitsuka Tiger. Jako jego członek będziesz cieszyć się darmową dostawą, wcześniejszym dostępem do promocji oraz nowych produktów. Możesz też liczyć na ciekawe eventy i nie tylko!

• JAKIE KORZYŚCI PŁYNĄ Z POSIADANIA KONTA ONITSUKA TIGER?

  Dzięki rejestracji możesz cieszyć się:

• Darmową wysyłką każdego zamówienia

  Robiąc zakupy na stronie Onitsukatiger.com, masz gwarancję darmowej dostawy. Pamiętaj tylko, aby przed transakcją zalogować się na konto.

• Wcześniejszym dostępem

  Konto Onitsuka Tiger zapewnia szybszy dostęp do nowych produktów, ekskluzywnych eventów, promocji i nie tylko.

• Łatwym podglądem szczegółów konta i historii zakupów.

  Łatwe śledzenie przesyłek, opłacanie faktur i bezproblemowe zwroty.

• Dodatkowe korzyści konta Onitsuka Tiger:

  Specjalne promocje dla posiadaczy konta

  Oferty urodzinowe

  Upominki

  Wyjątkowe prezenty do zakupów

  Możliwość wsparcia akcji charytatywnej

• JAK UTWORZYĆ KONTO ONITSUKA TIGER?

  Utwórz bezpłatne konto Onitsuka Tiger na stronie rejestracji i wybierz najwygodniejsze dla ciebie opcje logowania. Uzupełnij wymagane informacje, kliknij „Utwórz konto” i korzystaj!

• CZY MOJE KONTO ONITSUKA TIGER MOŻE STRACIĆ WAŻNOŚĆ?

  Nie! Twoje konto nie wygaśnie, ale możemy poprosić Cię o zapoznanie się z wszelkimi zmianami w polityce prywatności lub regulaminie. Nie martw się, wszystko zostanie wyjaśnione w sposób prosty i klarowny.

• JAK MOGĘ USUNĄĆ SWOJE KONTO ONITSUKA TIGER?

  Najpierw zaloguj się na konto, które chcesz usunąć. Następnie wejdź na tę stronę i postępuj zgodnie z instrukcjami, by usunąć konto.

• W JAKI SPOSÓB BĘDĄ AKTUALIZOWANE MOJE DANE W ONITSUKA TIGER?

  Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z polityką prywatności .

Płatność

• Z jakich metod płatności mogę skorzystać?

  Zamówienia w sklepie internetowym można opłacać na wiele sposobów - między innymi kartą, PayPal, lub systemem Klarna. Płatności są zawsze realizowane w lokalnej walucie. Więcej informacji jest dostępne tutaj

  .
• Czy moje dane i szczegóły płatności są bezpieczne?

  Nie martw się, dane Twojej karty są bezpieczne. Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy i nie dzielimy się Twoimi danymi osobowymi bez Twojej zgody. Nasza strona używa protokołu SSL, który szyfruje wszystkie dane osobowe podane podczas składania zamówienia. Przejdź do naszej polityki prywatności

Promocje

• Jak wykorzystać kod promocyjny?

  Podczas przeglądania koszyka, pod podsumowaniem zamówienia znajduje się okienko do wprowadzenia kodu promocyjnego. Wklej kod do okienka, kliknij „Zastosuj”, a kwota zamówienia zostanie zmieniona.

• Czy jakieś produkty nie są objęte moimi kodami promocyjnymi lub zniżkowymi?

  Tak, oto produkty obecnie nieobjęte żadnymi kodami promocyjnymi lub zniżkowymi:

  • METASPEED™
  • MAGIC SPEED™
  • METARIDE™
  • METARACER™
  • METARUN™
  • GEL-KAYANO™
  • GEL-NIMBUS™
  • GEL-CUMULUS™
  • NOVABLAST™
  • DYNABLAST™
  • ROADBLAST™
  • GT-2000™

  Pamiętaj również, że kodów promocyjnych ani zniżkowych nie można łączyć z innymi promocjami lub wyprzedażami

• Dlaczego promocja Onitsuka Tiger nie pokazuje się, mimo że jestem członkiem programu?

  Aby mieć dostęp do promocji dla członków programu Onitsuka Tiger, zaloguj się na swoje konto.

Produkty - ASICS

• Odpowiedzi na 50 najczęściej zadawanych pytań ( FAQ) dotyczących biegania

  Tutaj znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące ogólnej sprawności fizycznej, biegania, butów do biegania i przygotowania do maratonu.

• Które buty biegowe ASICS są dla mnie najlepsze?

  Wypróbuj Shoe Finder ASICS, aby znaleźć idealne buty do biegania dla Ciebie.

• Jak znaleźć odpowiedni rozmiar i dopasowanie?

  Na stronie produktu kliknij „tabelę rozmiarów” znajdującą się nad opcjami rozmiaru, aby sprawdzić rozmiary butów. Pamiętaj, że rejestrując się jako członek programu Onitsuka Tiger masz 90-dniowy okres próbny na przetestowanie produktów ASICS, aby zagwarantować odpowiednie dopasowanie dla Ciebie!

• Czy produkty ASICS są ze zrównoważonej produkcji?

  Naszym celem jest oferowanie najlepszych produktów i usług na naszym rynku. Dla nas to produkty, które wspierają zdrowy styl życia, pozwalają naszym klientom cieszyć się sportem i poprawiać ich wyniki. To także produkty produkowane w sposób zrównoważony na każdym etapie, także podczas projektowania, procesów produkcyjnych i działalności gospodarczej. Możesz dowiedzieć się więcej o podejściu ASICS do społecznej odpowiedzialności biznesu i zrównoważonego rozwoju na corp.asics.com/en/csr

• W jaki sposób mogę zrecenzować produkty ASICS?

  To wspaniałe, że chcesz zostawić recenzję na naszej stronie! To pomoże ludziom takim jak Ty podjąć w przyszłości dobrą decyzję, a dla naszej firmy to okazja do poprawy naszych produktów.
  
  Są dwa sposoby na zostawienie recenzji produktu na naszej stronie:
  - Na dole strony z produktami znajdziesz istniejące już recenzje. To tu możesz zostawić swoją opinię.
  - Produkt został kupiony w sklepie internetowym albo jesteś członkiem programu Onitsuka Tiger? Parę dni po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mailem prośbę o napisanie recenzji.

• Co stało się ze stroną asicstiger.com?

  Produkty ze strony asictiger.com są teraz dostępne na stronie ASICS, która zawiera produkty ASICSTIGER w nowej sekcji SportStyle

Produkty - Onitsuka Tiger

• Onitsuka Tiger: Darmowa wysyłka ekspresowa

  Abyś mógł jak najszybciej cieszyć się zakupionymi produktami Onitsuka Tiger, oferujemy darmową wysyłkę ekspresową za pośrednictwem firmy UPS na wszystkie zamówienia złożone z konta Onitsuka Tiger.

• Czy mogę skorzystać z płatności Afterpay?

  W tym momencie nie honorujemy płatności Afterpay, akceptujemy płatności takie jak: Klarna, Visa, MasterCard, Paypal, American Express. Więcej o naszej polityce wysyłki i zwrotów możesz przeczytać tu

• Czy modele Onitsuka Tiger są certyfikowane jako wegańskie?

  Mimo że produkty Onitsuka Tiger nie są certyfikowane jako wolne od materiałów pochodzenia zwierzęcego, wiele naszych produktów jest w całości wykonanych z materiałów roślinnych lub syntetycznych. Podczas projektowania i wybierania materiałów do stworzenia tych produktów, nie użyto żadnych materiałów pochodzenia zwierzęcego. Kleje i inne spoiwa używane w produktach Onitsuka Tiger są syntetyczne i wolne od składników pochodzenia zwierzęcego. Sprawdź naszą kolekcję wegańską.

• Jaka jest różnica między ASICS a Onitsuka Tiger?

  W 1949 Kihachiro Onitsuka założył Onitsuka Co., Ltd., po wielu sukcesach w branży obuwia sportowego firma zmieniła nazwę na ASICS w 1977. Podczas gdy nasza siostrzana firma ASICS w zgodzie ze swoimi korzeniami skupia się na innowacjach produktów sportowych, w Onitsuka Tiger łączymy sztukę, modę oraz odzież sportową i torujemy nową ścieżkę inspirowaną naszą długą historią i fachowością. Dzięki odświeżonym klasycznym projektom, kompletnie nowym modelom i współpracom z podobnie myślącymi artystami i znawcami sztuki, duch Japonii jest wyczuwalny w każdej nowej kolekcji butów, ubrań i akcesoriów Onitsuka Tiger.

• Gdzie mogę kupić produkty Onitsuka Tiger?

  Nasze produkty możesz kupić w naszym oficjalnym sklepie online, naszych sklepach stacjonarnych na całym świecie i u sprawdzonych partnerów. Znajdź swój najbliższy sklep tutaj

• Z czym nosić moje buty Onitsuka Tiger?

  To co nosimy wyraża nie tylko to, kim jesteśmy, ale także reprezentuje kim chcemy być - prowokuje do marzeń, eksperymentowania, zabawy i rozwoju. Dlatego właśnie nasza z inspiracjami pokaże Ci pomysły jak ubierać się od stóp do głów.