Często zadawane pytania

Dowiedz się więcej o produktach ASICS,formach płatności i OneASICS. Ponadto, przejrzyj nasz przewodnik po rozmiarach, opcje dostawy i politykę zwrotu towarów.

Zwroty

Zamówienia i Dostawa

  • Skąd będę wiedzieć, że moje zamówienie zostało złożone?

    Potwierdzenie zamówienia zostanie wysłane na e-mail podany podczas składania zamówienia.
    Jeśli nie otrzymano e-maila, to zamówienie nie zostało przetworzone, albo podano zły adres e-mail.
    Sprawdź, czy potwierdzenie zamówienia nie trafiło do folderu ze spamem.
    Jeśli nadal masz wątpliwości, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta, z chęcią pomożemy - kontakt.

  • W jaki sposób mogę śledzić moje zamówienie?

    Po wysłaniu zamówienia z naszego magazynu, otrzymasz wiadomość e-mail na adres podany podczas składania zamówienia, informującą o jego wysłaniu.
    Możesz także zalogować się na Swoje konto, aby sprawdzić status zamówienia w historii zamówień. Jeśli nie masz konta lub jesteś nowym klientem, możesz utworzyć konto.
    Po wysłaniu zamówienia z naszego magazynu, możesz również użyć numeru monitorowania przesyłki (identyfikator przesyłki), który otrzymałeś od nas w wiadomości e-mail.

  • Jakie sa dostępne sposoby dostawy?

    Twoje zamówienie moze być dostarczone do punktu Drop-off / Acess Point lub do domu. Więcej informacji jest dostępne na stronie o dostawie.

  • Jak długo trwa realizacja zamówienia?

    Wybierając opcję Przesyłki standardowej, zamówienie zostanie dostarczone w ciągu 3 - 5 dni roboczych.
    Zamówienie z opcją Przesyłki ekspresowej zostanie dostarczone w ciągu 1-2 dni roboczych.

    W przypadku odległych lokalizacji, dostawa może potrwać dłużej. Informacje na temat dostawy są dostępne tutaj.

  • Ile to kosztuje?

    Koszty przesyłki możesz sprawdzić tutaj.

  • Kiedy mogę uzyskać darmową dostawę?

    Oferujemy standardowo bezpłatną dostawę wszystkich produktów ASICS i Onitsuka Tiger.

  • Dlaczego moje zamówienie (albo jeden z przedmiotów) zostało anulowane?

    Jeśli twoje zamówienie (albo jeden z przedmiotów) zostało anulowane, może to być:
    - problem z zaopatrzeniem
    - problem z płatnością
    - błąd techniczny
    Jeżeli pieniądze zostały pobrane, otrzymasz zwrot środków tą samą metodą płatności. Może to trwać do 48 godzin. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta, z chęcią pomożemy - kontakt.

  • Dlaczego nie mogę złożyć zamówienia?

    Sprawdź czy wszystkie podane dane (dane rozliczeniowe, adres doręczenia) są prawdziwe i kompletne dla kraju, w którym chcesz robić zakupy.
    Jeżeli system nadal nie akceptuje Twojego zamówienia, prosimy o kontrakt z wystawcą karty kredytowej, bankiem, firmą Klarna lub Paypal.

    Jeśli masz wątpliwości, albo problemy natury technicznej, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta, z chęcią pomożemy - kontakt.

  • Jak anulować złożone zamówienie?

    Zwykle zamówienie może być anulowane w ciągu 15 minut od złożenia. Możesz to zrobić sprawdzając status zamówienia w Twojej historii zamówień. Możesz także skontaktować się z naszym zespołem Obsługi Klienta, z chęcią pomożemy kontakt.
    Jeśli zamówienie zostało już wysłane, niezbędny będzie jego zwrot. Zapoznaj się z naszymi instrukcjami zwrotów.

  • KJak zmienić zamówienie lub coś do niego dodać?

    Po złożeniu zamówienia zamówienie nie może być modyfikowane.
    Aby dodać więcej produktów, złóż nowe zamówienie.

    Jeśli chcesz zmienić zamówienie, które już zostało złożone, musisz je zwrócić i złożyć nowe. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta kontakt.

  • Niewłaściwy lub uszkodzony produkt

    • Jeśli wysłano Ci zły produkt, zwróć go, w formularzu zwrotnym zaznacz opcję „Niewłaściwy produkt” i złóż nowe zamówienie.

    • Jeśli wysłano Ci uszkodzony produkt, zwróć go, w formularzu zwrotnym zaznacz opcję „Uszkodzony produkt” i złóż nowe zamówienie.

    •Jeżeli w paczce brakuje zamówionego produktu, Skontaktuj się z nami natychmiast. Nasze godziny pracy to 9 – 13 czasu środkowoeuropejskiego od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

OneASICS

  • Co to jest OneASICS?

    OneASICS™ to darmowy program lojalnościowy dla klientów ASICS. Jako członek programu OneASICS™ masz dostęp do wyłącznych korzyści, pomagających w bieganiu. Aby uzyskać więcej informacji na temat programu OneASICS sprawdź tutaj.

  • Jakie są korzyści dołączenia do programu OneASICS?

    Darmowa wysyłka na wszystkie zamówienia
    Darmowe zwroty do 90 dni**
    Dodatkowe 10% zniżki na pierwszy zakup w ASICS Outlet
    Darmowa 90-dniowa wersja próbna aplikacji Runkeeper Go™

    Dodatkowe korzyści z programu OneASICS™ mogą obejmować:
    prywatne wyprzedaże dla uczestników programu
    wcześniejszy dostęp do promocji
    wczesny dostęp do produktów
    oferty z okazji urodzin
    zaproszenia na wydarzenia
    darmowe produkty
    ekskluzywne prezenty dodawane do zakupionych produktów
    darowizny na cele charytatywne

    ** Darmowe zwroty do 90 dni nie obejmują produktów kupionych w ASICS Outlet.

  • W jaki sposób zarejestruję się w programie OneASICS™?

    Utwórz bezpłatne konto na stronie rejestracyjnej tutaj. Kliknij „Dołącz za darmo”, wybierz opcje rejestracji, wypełnij swój profil i kliknij „Zarejestruj” Ciesz się korzyściami programu OneASICS™!

  • Czy moje członkowstwo OneASICS wygasa?

    Nie! Twoje konto OneASICS nie wygasa, ale będziesz zapytany/a o przyjęcie do wiadomości zmian w polityce prywatności lub regulaminie, będą one opisane w przystępny i jasny sposób.

  • Jak usunąć moje konto OneASICS?

    Upewnij się że jesteś zalogowany/a na koncie, które chcesz usunąć. Możesz usunąć swoje konto wchodząc na tę stronę i postępując zgodnie z instrukcjami.

  • W jaki sposób ASICS będzie wykorzystywać moje dane osobowe?

    Aby dowiedzieć się więcej, prosimy o zapoznanie się z polityką prywatności.

Płatność

Promocje

Produkty - ASICS

  • Odpowiedzi na 50 najczęściej zadawanych pytań ( FAQ) dotyczących biegania

    Tutaj znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące ogólnej sprawności fizycznej, biegania, butów do biegania i przygotowania do maratonu.

  • Które buty biegowe ASICS są dla mnie najlepsze?

    Wypróbuj Shoe Finder ASICS, aby znaleźć idealne buty do biegania dla Ciebie.

  • Jak znaleźć odpowiedni rozmiar i dopasowanie?

    Na stronie produktu kliknij „tabelę rozmiarów” znajdującą się nad opcjami rozmiaru, aby sprawdzić rozmiary butów. Pamiętaj, że rejestrując się jako członek programu OneASICS™ masz 90-dniowy okres próbny na przetestowanie produktów ASICS, aby zagwarantować odpowiednie dopasowanie dla Ciebie!

  • Czy produkty ASICS są ze zrównoważonej produkcji?

    Naszym celem jest oferowanie najlepszych produktów i usług na naszym rynku. Dla nas to produkty, które wspierają zdrowy styl życia, pozwalają naszym klientom cieszyć się sportem i poprawiać ich wyniki. To także produkty produkowane w sposób zrównoważony na każdym etapie, także podczas projektowania, procesów produkcyjnych i działalności gospodarczej. Możesz dowiedzieć się więcej o podejściu ASICS do społecznej odpowiedzialności biznesu i zrównoważonego rozwoju na corp.asics.com/en/csr

  • W jaki sposób mogę zrecenzować produkty ASICS?

    To wspaniałe, że chcesz zostawić recenzję na naszej stronie! To pomoże ludziom takim jak Ty podjąć w przyszłości dobrą decyzję, a dla naszej firmy to okazja do poprawy naszych produktów.

    Są dwa sposoby na zostawienie recenzji produktu na naszej stronie:
    - Na dole strony z produktami znajdziesz istniejące już recenzje. To tu możesz zostawić swoją opinię.
    - Produkt został kupiony w sklepie internetowym albo jesteś członkiem programu OneASICS™? Parę dni po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mailem prośbę o napisanie recenzji.

  • Co stało się ze stroną asicstiger.com?

    Produkty ze strony asictiger.com są teraz dostępne na stronie ASICS, która zawiera produkty ASICSTIGER w nowej sekcji SportStyle

Produkty - Onitsuka Tiger

  • Czy modele Onitsuka Tiger są certyfikowane jako wegańskie?

    Mimo że produkty Onitsuka Tiger nie są certyfikowane jako wolne od materiałów pochodzenia zwierzęcego, wiele naszych produktów jest w całości wykonanych z materiałów roślinnych lub syntetycznych. Podczas projektowania i wybierania materiałów do stworzenia tych produktów, nie użyto żadnych materiałów pochodzenia zwierzęcego. Kleje i inne spoiwa używane w produktach Onitsuka Tiger są syntetyczne i wolne od składników pochodzenia zwierzęcego. Sprawdź naszą kolekcję wegańską.

  • Czy mogę skorzystać z płatności Afterpay?

    W tym momencie nie honorujemy płatności Afterpay, akceptujemy płatności takie jak: Klarna, Visa, MasterCard, Paypal, American Express. Więcej o naszej polityce wysyłki i zwrotów możesz przeczytać tu

  • Jaka jest różnica między ASICS a Onitsuka Tiger?

    W 1949 Kihachiro Onitsuka założył Onitsuka Co., Ltd., po wielu sukcesach w branży obuwia sportowego firma zmieniła nazwę na ASICS w 1977. Podczas gdy nasza siostrzana firma ASICS w zgodzie ze swoimi korzeniami skupia się na innowacjach produktów sportowych, w Onitsuka Tiger łączymy sztukę, modę oraz odzież sportową i torujemy nową ścieżkę inspirowaną naszą długą historią i fachowością. Dzięki odświeżonym klasycznym projektom, kompletnie nowym modelom i współpracom z podobnie myślącymi artystami i znawcami sztuki, duch Japonii jest wyczuwalny w każdej nowej kolekcji butów, ubrań i akcesoriów Onitsuka Tiger.

  • Gdzie mogę kupić produkty Onitsuka Tiger?

    Nasze produkty możesz kupić w naszym oficjalnym sklepie online, naszych sklepach stacjonarnych na całym świecie i u sprawdzonych partnerów. Znajdź swój najbliższy sklep tutaj

  • Z czym nosić moje buty Onitsuka Tiger?

    To co nosimy wyraża nie tylko to, kim jesteśmy, ale także reprezentuje kim chcemy być - prowokuje do marzeń, eksperymentowania, zabawy i rozwoju. Dlatego właśnie nasza z inspiracjami pokaże Ci pomysły jak ubierać się od stóp do głów.