Neem Contact Met Ons Op
Ons klantervaringsteam staat voor je klaar met informatie en ondersteuning bij vragen over online aankopen en alle overige vragen. Lees eerst de lijst met Snelle Hulp door voordat je een vraag stelt. Het kan goed zijn dat je antwoord daar al tussen staat.
Snelle Hulp
Retouren
Volg de retourinstructies hier, als je niet tevreden bent over je aankoop.
Producten die je hebt gekocht in de webshops van ASICS, ASICS Outlet en Onitsuka Tiger mag je binnen 30 dagen terugsturen vanaf het moment dat je de bestelling hebt ontvangen, onder voorwaarde dat ze in de oorspronkelijke staat verkeren. Als OneASICS™ lid heb je 90 dagen om je ASICS producten gratis uit te proberen. Lees meer hier.
Er zit ongeveer 14 dagen tussen het moment dat je de items terugstuurt en het moment dat je jouw geld retour ontvangt op je bankrekening/creditcard. Als er een probleem is. Neem dan contact op met je creditcardverstrekker, bank, Klarna of PayPal.
Je retourzending wordt verwerkt wanneer deze terugkomt in ons magazijn. Houd er rekening mee dat retourzendingen worden verwerkt in de volgorde waarin ze worden ontvangen. Je kunt je retourzending ook volgen via 'Mijn account'.
Je ontvangt een terugbetaling voor de artikelen die je hebt geretourneerd, naar de oorspronkelijke betaalmethode die je hebt gebruikt. Als je nog vragen hebt over je terugbetaling dien een vraag in via het formulier onderaan deze pagina. Houd alsjeblieft je ordernummer en je contactgegevens bij de hand.
Bestellingen en Levering
Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, wordt er een e-mail gestuurd naar het adres dat je hebt opgegeven toen je de bestelling plaatste, met het bericht dat je bestelling onderweg is. Je kunt ook inloggen op Mijn account om de status van je bestelling en je bestelgeschiedenis te bekijken. Als je geen account hebt of een nieuwe klant bent, kun je een account aanmaken. Zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten, kun je met het trackingnummer (item-ID) dat je via e-mail van ons hebt ontvangen, de status van je pakketje bekijken.
Gratis verzending vanaf €50 en gratis retourneren
Als je kiest voor Standaard verzending wordt je bestelling binnen 3-5 werkdagen geleverd. Als je kiest voor Express verzending wordt je bestelling binnen 1-2 werkdagen geleverd. Als je een bestelling wilt ontvangen op een afgelegen locatie, kan de levertijd langer zijn. Bekijk alle verzendinformatie hier.