Domande frequenti

Scopri di più su prodotti, metodi di pagamento e Onitsuka Tiger in generale. Consulta anche le nostre guide alle taglie, le opzioni di consegna e la politica di restituzione

Reso

Come posso fare il reso di un prodotto?

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti chiediamo di seguire le istruzioni sui resi su questo sito.

Quanti giorni ho a disposizione per rendere un articolo acquistato online?

I prodotti acquistati su Onitsuka Tiger possono essere restituiti entro 30 giorni dal ritiro dell'ordine, purch siano ancora nello stato d'origine.

Come posso controllare lo stato del reso?

Il tuo reso verr gestito appena lo riceveremo e nell'ordine cronologico in cui stato ricevuto . Hai anche la possibilit di tracciare il tuo reso attraverso My account. Riceverai un rimborso per gli articoli resi, che terr conto del metodo di pagamento utilizzato. Per eventuali domande sul rimborso, Contatta il nostro team dell'Assistenza clienti e saremo lieti di aiutarti - contattaci. fornendo il tuo numero d'ordine e le informazioni per contattarti.

Quanto tempo devo aspettare prima di ricevere un rimborso sul mio conto, una volta restituito il prodotto?

Devi attendere circa 14 giorni lavorativi dal momento in cui hai effettuato la spedizione dei resi al momento in cui ti verr accreditato l'importo sulla carta/conto. In caso di problemi sei pregato di contattare l'istituto di emissione della carta di credito, la banca o PayPal.

Posso cambiare un prodotto acquistato online?

Purtroppo non attualmente possibile cambiare la merce acquistata su ASICS, ASICS Outlet e Onitsuka Tiger (anche se si tratta di un cambio di taglia o colore). Dovrai restituire l'articolo, ricevere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine per una misura o un colore differente.

Ho perso il modulo / l'etichetta di restituzione. Che cosa devo fare?

Contatta il nostro team dell'Assistenza clienti e saremo lieti di aiutarti - contattaci.

Voglio fare un reclamo. Cosa devo fare e quali garanzie ho?

Prima di tutto, ti facciamo le nostre pi sentite scuse!

Prodotti acquistati presso un negozio o un rivenditore:
I reclami relativi a prodotti acquistati presso un negozio devono essere rivolti direttamente al negozio stesso.

Prodotti acquistati online:
Contatta il nostro team dell'Assistenza clienti e saremo lieti di aiutarti - contattaci.

Ordini e Consegna

Come faccio a sapere se il mio ordine stato inviato?

La conferma dell'ordine verr inviata all'indirizzo e-mail che hai specificato al momento dell'ordine.
Se non hai ricevuto l' e-mail, vuol dire che l'ordine non stato elaborato o che l'indirizzo e-mail specificato errato.
Controlla anche che la conferma dell'ordine non sia finita nella cartella "posta indesiderata".
Se hai ancora dei dubbi, contatta il nostro team dell'Assistenza clienti e saremo lieti di aiutarti - contattaci.

Come posso tracciare il mio ordine?

Quando spediamo il tuo ordine dal magazzino, viene inviata una e-mail all'indirizzo e-mail che hai specificato al momento dell'ordine per comunicarti che l'ordine in consegna. Puoi anche accedere a Il mio conto per visualizzare lo stato o lo storico dell'ordine. Se non hai ancora un tuo conto o sei un nuovo cliente, puoi creare un nuovo account. Una volta inviato l'ordine dal nostro magazzino, puoi anche utilizzare il numero di tracciatura , che hai precedentemente ricevuto via e-mail, per tracciare la consegna del tuo pacco.

Quali sono le opzioni di consegna disponibili?

Hai la possibilit di farti consegnare l'ordine presso un punto di consegna / punto di accesso o di scegliere la consegna a domicilio. Ulteriori informazioni sono disponibili sulla nostra pagina di spedizione

Entro quanto tempo prevista la consegna dell'ordine?

Scegliendo l'opzione Consegna Standard il tuo ordine sar consegnato entro 3 - 5 giorni lavorativi.

Se necessiti di una consegna in un luogo remoto, i tempi di consegna potrebbero essere pi lunghi. L'informazione relativa alla spedizione disponibile qui

Quanto costa?

Per conoscere i costi di spedizione vai qui

Quando ho diritto ad una spedizione gratuita?

Applichiamo una politica di consegna standard gratuita su tutti gli acquisti su Onitsuka Tiger.

Perch l'ordine (o uno degli articoli) stato annullato?

Se il tuo ordine (o uno degli articoli del tuo ordine) stato annullato, potrebbe essere dovuto a uno dei seguenti motivi:
- un problema di stock
- un problema di pagamento
- un errore tecnico
Se il pagamento stato effettuato, dovresti ricevere il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Attenzione, quest' operazione potrebbe richiedere fino a 48 ore. Se hai domande, contatta il nostro team dell'Assistenza clienti e saremo lieti di aiutarti - contattaci

Perch non posso effettuare un ordine o fare il check-out?

Verifica di avere informazioni di contatto locali valide e complete, compresi gli indirizzi di fatturazione e di consegna per il Paese in cui desideri fare acquisti.
Se il sistema non dovesse comunque accettare il tuo ordine, contatta l'istituto di emissione della carta, la banca o PayPal.

Se non sei sicuro o se ci sono problemi tecnici, contatta il nostro team dell'Assistenza clienti e saremo lieti di aiutarti - contattaci

Come posso annullare un ordine che ho effettuato?

Di solito l'ordine pu essere annullato entro una asso di tempo di 15 minuti. possibile farlo dalla pagina stato dell'ordine nella cronologia degli ordini. Inoltre, puoi contattare il nostro team dell'Assistenza clienti che sar lieto di aiutarti - contattaci.
Se il tuo ordine gi stato spedito, dovrai effettuare il reso. Segui le nostre istruzioni di reso.

Come posso modificare o aggiungere articoli al mio ordine?

Una volta evaso, il tuo ordine non pu essere modificato.
Per aggiungere dei prodotti, effettua un nuovo ordine.

Se si desideri modificare un ordine che gi stato spedito, dovrai restituire il prodotto ed effettuare un nuovo ordine. Se hai bisogno di aiuto, contatta il nostro team dell'Assistenza clienti - contattaci

Prodotto sbagliato / difettoso

Se hai ricevuto un prodotto sbagliato, restituiscilo spuntando la casella "articolo sbagliato" nel modulo di restituzione ed effettua un nuovo ordine.

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, restituiscilo spuntando la casella "difettoso" nel modulo di restituzione ed effettua un nuovo ordine.

Se manca un articolo del tuo ordine, contattaci immediatamente, saremo lieti di aiutarti. Siamo a tua disposizione dal luned al venerd, dalle 9:00 alle 13:00 CET, festivit escluse.

Onitsuka Tiger account

Perch Creare Un Account Onitsuka Tiger?

L'account Onitsuka Tiger un programma gratuito per i clienti Onitsuka Tiger. In qualit di membro Onitsuka Tiger, potrai approfittare della spedizione standard gratuita, dell'accesso in anteprima al lancio di promozioni e prodotti, dell'accesso esclusivo agli eventi e molto altro.

Quali Sono I Vantaggi Della Registrazione Di Un Account Onitsuka Tiger?

Con un account Onitsuka Tiger riceverai i seguenti vantaggi.

Accesso in anteprima

Con un account Onitsuka Tiger riceverai l'accesso in anteprima ai lanci dei prodotti, agli eventi esclusivi, alle promozioni e molto altro.

Visione semplificata dei dettagli dell'account e della cronologia degli acquisti.

Traccia il tuo ordine, paga le fatture o restituisci un articolo direttamente dal tuo account.

Di seguito sono elencati ulteriori vantaggi dell'account Onitsuka Tiger:

Vendita privata riservata ai membri. Offerte di compleanno. Prodotti in omaggio. Regali esclusivi con gli acquisti. Donazioni di beneficenza.

In Che Modo Posso Registrare Un Account Onitsuka Tiger?

Crea un account gratuito visitando la pagina di registrazione qui e scegli le opzioni di iscrizione. Compila i dettagli del tuo profilo e clicca su "Crea un account". Approfitta dei vantaggi dell'account Onitsuka Tiger.

L'account Onitsuka Tiger Ha Una Scadenza?

No. L'account Onitsuka Tiger non scade ma potrebbe essere necessario accettare eventuali modifiche, spiegate in modo chiaro e conciso, allinformativa sulla privacy o ai termini e condizioni.

In Che Modo Onitsuka Tiger Aggiorner I Dati Personali?

Per informazioni dettagliate, fai riferimento all' informativa sulla privacy qui.

Come faccio a cancellare l'iscrizione alle email?

Seleziona il pulsante "Cancella l'abbonamento" presente nel piè di pagina dell'email. Puoi cancellare l'iscrizione anche tramite "Il mio account" in "Iscrizioni alle newsletter" e deselezionare la casella per procedere alla cancellazione.  Se hai bisogno di aiuto per la gestione del tuo account, contatta l'assistenza clienti.

Come faccio a eliminare il mio account Onitsuka Tiger?

Visita il portale sulla privacy per eliminare il tuo account o richiedere i tuoi dati utente.

Pagamento

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Per gli ordini online sono disponibili diverse opzioni di pagamento tra cui la carta di credito, prepagata, Paypal. I pagamenti vengono sempre effettuati nella valuta locale. Ulteriori informazioni sono disponibili qui

Quanto sono sicuri i miei dati e i dettagli del pagamento?

Non preoccuparti, i dati della tua carta di credito sono completamente protetti. Non condividiamo, prestiamo o vendiamo le tue informazioni personali senza il tuo consenso. Il nostro sito utilizza un protocollo Secure Sockets Layer (SSL) per criptare tutte le informazioni personali inviate durante il processo di pagamento. Fai riferimento anche alla nostra Politica sulla privacy

Promozioni

Perch la promozione Onitsuka Tiger non compare anche se sono un iscritto?

Per usufruire di qualsiasi promozione esclusiva per gli iscritti a Onitsuka Tiger, occorre prima effettuare l'accesso al proprio account per vedere gli sconti applicati.

Come posso utilizzare un codice promozionale?

Nella pagina del carrello, sotto il riepilogo del tuo ordine, troverai un riquadro per inserire il tuo codice promozionale. Copia il tuo codice all'interno del riquadro e fai clic su "Applica", l'importo totale del tuo ordine verr modificato.

Sono previste esclusioni per l'uso del codice promozionale o di sconto?

S, gli articoli attualmente esclusi dai codici promozionali e/o di sconto sono: Prodotti esclusivi in edizione limitata Inoltre, ricorda che i codici promozionali/di sconto non sono cumulabili con altre promozioni n applicabili agli articoli gi in saldo

Prodotti

Posso pagare utilizzando Afterpay?

Anche se attualmente non offriamo l'Afterpay, accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Klarna, Visa, MasterCard, Paypal e American Express. Per saperne di pi sulla nostra politica di spedizione e reso, fai clic here qui.

I modelli di scarpe Onitsuka Tiger sono certificati vegani?

Sebbene i prodotti Onitsuka Tiger non siano certificati da un ente esterno come articoli che non utilizzano materiali di origine animale, molti dei nostri prodotti sono realizzati esclusivamente con materiali sintetici o di origine vegetale. Per quanto riguarda la progettazione e la selezione dei materiali per questi prodotti, non vengono utilizzati materiali di origine animale. La colla o altre sostanze adesive applicate ai prodotti Onitsuka Tiger sono a base sintetica e nessun materiale di origine animale pu essere incluso in questa composizione. Scopri i nostri modelli Vegan utilizzando il filtro Vegan nelle pagine prodotto.

Qual la differenza tra ASICS e Onitsuka Tiger?

Nel 1949, Kihachiro Onitsuka ha fondato la Onitsuka Co., Ltd.. Dopo innumerevoli successi nella produzione di scarpe sportive, l'azienda ha cambiato il suo nome in Asics nel 1977. Mentre il nostro marchio gemello ASICS continua ad essere legato profondamente all'innovazione di prodotti sportivi, qui alla Onitsuka Tiger, aspiriamo a trasformare le regole dell'arte e della moda unite all'abbigliamento sportivo, delineando un nuovo percorso carico di professionalit e di una storia che dura nel tempo. Con design che spaziano da modelli classici rivisitati a nuovi stili innovativi e collaborazioni con artisti e intenditori culturali affini, lo spirito del Giappone infuso in ogni nuova collezione di calzature, abbigliamento e accessori Onitsuka Tiger.

Dove posso acquistare i prodotti Onitsuka Tiger?

Puoi acquistare i nostri prodotti dal nostro negozio online ufficiale, nei nostri negozi fisici in tutto il mondo e presso i nostri partner verificati. Trova il negozio pi vicino a te Trova qui