Domande frequenti

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Reso

• Come posso fare il reso di un prodotto?

  Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti chiediamo di seguire le istruzioni sui resi su questo sito.

• Quanti giorni ho a disposizione per rendere un articolo acquistato online?

  I prodotti acquistati su Onitsuka Tiger possono essere restituiti entro 30 giorni dal ritiro dell'ordine, purché siano ancora nello stato d'origine. Ottieni il periodo di prova di 90-Giorni sui prodotti in qualità di iscritto Onitsuka Tiger - per maggiori dettagli

• Come posso controllare lo stato del reso?

  Il tuo reso verrà gestito appena lo riceveremo e nell'ordine cronologico in cui è stato ricevuto . Hai anche la possibilità di tracciare il tuo reso attraverso My account. Riceverai un rimborso per gli articoli resi, che terrà conto del metodo di pagamento utilizzato. Per eventuali domande sul rimborso, Contatta il nostro team dell'Assistenza clienti e saremo lieti di aiutarti - contattaci. fornendo il tuo numero d'ordine e le informazioni per contattarti.

• Quanto tempo devo aspettare prima di ricevere un rimborso sul mio conto, una volta restituito il prodotto?

  Devi attendere circa 14 giorni lavorativi dal momento in cui hai effettuato la spedizione dei resi al momento in cui ti verrà accreditato l'importo sulla carta/conto. In caso di problemi sei pregato di contattare l'istituto di emissione della carta di credito, la banca o PayPal.

• Posso cambiare un prodotto acquistato online?

  Purtroppo non è attualmente possibile cambiare la merce acquistata su ASICS, ASICS Outlet e Onitsuka Tiger (anche se si tratta di un cambio di taglia o colore). Dovrai restituire l'articolo, ricevere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine per una misura o un colore differente.

• Ho perso il modulo / l'etichetta di restituzione. Che cosa devo fare?

  Contatta il nostro team dell'Assistenza clienti e saremo lieti di aiutarti - contattaci.

• Voglio fare un reclamo. Cosa devo fare e quali garanzie ho?

  Prima di tutto, ti facciamo le nostre più sentite scuse!
  
  Prodotti acquistati presso un negozio o un rivenditore:
  I reclami relativi a prodotti acquistati presso un negozio devono essere rivolti direttamente al negozio stesso.
  
  Prodotti acquistati online:
  Contatta il nostro team dell'Assistenza clienti e saremo lieti di aiutarti - contattaci.

Ordini e Consegna

• Come faccio a sapere se il mio ordine è stato inviato?

  La conferma dell'ordine verrà inviata all'indirizzo e-mail che hai specificato al momento dell'ordine.
  Se non hai ricevuto l' e-mail, vuol dire che l'ordine non è stato elaborato o che l'indirizzo e-mail specificato è errato.
  Controlla anche che la conferma dell'ordine non sia finita nella cartella "posta indesiderata".
  Se hai ancora dei dubbi, contatta il nostro team dell'Assistenza clienti e saremo lieti di aiutarti - contattaci.

• Come posso tracciare il mio ordine?

  Quando spediamo il tuo ordine dal magazzino, viene inviata una e-mail all'indirizzo e-mail che hai specificato al momento dell'ordine per comunicarti che l'ordine è in consegna.
  Puoi anche accedere a Il mio conto per visualizzare lo stato o lo storico dell'ordine. Se non hai ancora un tuo conto o sei un nuovo cliente, puoi creare un nuovo account.
  Una volta inviato l'ordine dal nostro magazzino, puoi anche utilizzare il numero di tracciatura , che hai precedentemente ricevuto via e-mail, per tracciare la consegna del tuo pacco.

• Quali sono le opzioni di consegna disponibili?

  Hai la possibilità di farti consegnare l'ordine presso un punto di consegna / punto di accesso o di scegliere la consegna a domicilio. Ulteriori informazioni sono disponibili sulla nostra pagina di spedizione.

• Entro quanto tempo è prevista la consegna dell'ordine?

  Scegliendo l'opzione Consegna Standard il tuo ordine sarà consegnato entro 3 - 5 giorni lavorativi.
  
  Se necessiti di una consegna in un luogo remoto, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi. L'informazione relativa alla spedizione è disponibile qui.

• Quanto costa?

  Per conoscere i costi di spedizione vai qui.

• Quando ho diritto ad una spedizione gratuita?

  Applichiamo una politica di consegna standard gratuita su tutti gli acquisti su Onitsuka Tiger.

• Perché l'ordine (o uno degli articoli) è stato annullato?

  Se il tuo ordine (o uno degli articoli del tuo ordine) è stato annullato, potrebbe essere dovuto a uno dei seguenti motivi:
  - un problema di stock
  - un problema di pagamento
  - un errore tecnico
  Se il pagamento è stato effettuato, dovresti ricevere il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Attenzione, quest' operazione potrebbe richiedere fino a 48 ore. Se hai domande, contatta il nostro team dell'Assistenza clienti e saremo lieti di aiutarti - contattaci.

• Perché non posso effettuare un ordine o fare il check-out?

  Verifica di avere informazioni di contatto locali valide e complete, compresi gli indirizzi di fatturazione e di consegna per il Paese in cui desideri fare acquisti.
  Se il sistema non dovesse comunque accettare il tuo ordine, contatta l'istituto di emissione della carta, la banca o PayPal.
  
  Se non sei sicuro o se ci sono problemi tecnici, contatta il nostro team dell'Assistenza clienti e saremo lieti di aiutarti - contattaci.

• Come posso annullare un ordine che ho effettuato?

  Di solito l'ordine può essere annullato entro una asso di tempo di 15 minuti. È possibile farlo dalla pagina stato dell'ordine nella cronologia degli ordini. Inoltre, puoi contattare il nostro team dell'Assistenza clienti che sarà lieto di aiutarti - contattaci.
  Se il tuo ordine è già stato spedito, dovrai effettuare il reso. Segui le nostre istruzioni di reso.

• Come posso modificare o aggiungere articoli al mio ordine?

  Una volta evaso, il tuo ordine non può essere modificato.
  Per aggiungere dei prodotti, effettua un nuovo ordine.
  
  Se si desideri modificare un ordine che è già stato spedito, dovrai restituire il prodotto ed effettuare un nuovo ordine. Se hai bisogno di aiuto, contatta il nostro team dell'Assistenza clienti - contattaci.

• Prodotto sbagliato / difettoso

  • Se hai ricevuto un prodotto sbagliato, restituiscilo spuntando la casella "articolo sbagliato" nel modulo di restituzione ed effettua un nuovo ordine.
  
  • Se hai ricevuto un prodotto difettoso, restituiscilo spuntando la casella "difettoso" nel modulo di restituzione ed effettua un nuovo ordine.
  
  • Se manca un articolo del tuo ordine, contattaci immediatamente, saremo lieti di aiutarti. Siamo a tua disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 CET, festività escluse.

Onitsuka Tiger Account

• Perché Creare Un Account Onitsuka Tiger?

  L'account Onitsuka Tiger è un programma gratuito per i clienti Onitsuka Tiger. In qualità di membro Onitsuka Tiger, potrai approfittare della spedizione standard gratuita, dell'accesso in anteprima al lancio di promozioni e prodotti, dell'accesso esclusivo agli eventi e molto altro.

• Quali Sono I Vantaggi Della Registrazione Di Un Account Onitsuka Tiger?

  Con un account Onitsuka Tiger riceverai i seguenti vantaggi.

• Spedizione standard gratuita su tutti gli ordini

  Hai diritto alla spedizione standard gratuita ogni volta che acquisti calzature o capi di abbigliamento su Onitsukatiger.com. Assicurati di aver eseguito l'accesso al tuo account Onitsuka Tiger al momento del pagamento per approfittare di questo vantaggio.

• Accesso in anteprima

  Con un account Onitsuka Tiger riceverai l'accesso in anteprima ai lanci dei prodotti, agli eventi esclusivi, alle promozioni e molto altro.

• Visione semplificata dei dettagli dell'account e della cronologia degli acquisti.

  Traccia il tuo ordine, paga le fatture o restituisci un articolo direttamente dal tuo account.

• Di seguito sono elencati ulteriori vantaggi dell'account Onitsuka Tiger:

  vendita privata riservata ai membri

  offerte di compleanno

  prodotti in omaggio

  regali esclusivi con gli acquisti

  donazioni di beneficenza

• In Che Modo Posso Registrare Un Account Onitsuka Tiger?

  Crea un account gratuito visitando la pagina di registrazione qui e scegli le opzioni di iscrizione. Compila i dettagli del tuo profilo e clicca su "Crea un account". Approfitta dei vantaggi dell'account Onitsuka Tiger.

• L'account Onitsuka Tiger Ha Una Scadenza?

  No. L'account Onitsuka Tiger non scade ma potrebbe essere necessario accettare eventuali modifiche, spiegate in modo chiaro e conciso, all’informativa sulla privacy o ai termini e condizioni.

• In Che Modo Posso Eliminare L'account Onitsuka Tiger?

  Assicurati di avere eseguito l'accesso all'account che desideri eliminare. Puoi eliminare l'account visitando questa pagina e seguendo i passaggi.

• In Che Modo Onitsuka Tiger Aggiornerà I Dati Personali?

  Per informazioni dettagliate, fai riferimento all' informativa sulla privacy qui.

Pagamento

• Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

  Per gli ordini online sono disponibili diverse opzioni di pagamento tra cui la carta di credito, prepagata, Paypal. I pagamenti vengono sempre effettuati nella valuta locale. Ulteriori informazioni sono disponibili qui

• Quanto sono sicuri i miei dati e i dettagli del pagamento?

  Non preoccuparti, i dati della tua carta di credito sono completamente protetti. Non condividiamo, prestiamo o vendiamo le tue informazioni personali senza il tuo consenso. Il nostro sito utilizza un protocollo Secure Sockets Layer (SSL) per criptare tutte le informazioni personali inviate durante il processo di pagamento. Fai riferimento anche alla nostra Politica sulla privacy

Promozioni

• Come posso utilizzare un codice promozionale?

  Nella pagina del carrello, sotto il riepilogo del tuo ordine, troverai un riquadro per inserire il tuo codice promozionale. Copia il tuo codice all'interno del riquadro e fai clic su "Applica", l'importo totale del tuo ordine verrà modificato.

• Sono previste esclusioni per l'uso del codice promozionale o di sconto?

  Sì, gli articoli attualmente esclusi dai codici promozionali e/o di sconto sono:

  • Prodotti esclusivi in edizione limitata

  Inoltre, ricorda che i codici promozionali/di sconto non sono cumulabili con altre promozioni né applicabili agli articoli già in saldo

• Perché la promozione Onitsuka Tiger non compare anche se sono un iscritto?

  Per usufruire di qualsiasi promozione esclusiva per gli iscritti a Onitsuka Tiger, occorre prima effettuare l'accesso al proprio account per vedere gli sconti applicati.

Prodotti

• Posso pagare utilizzando Afterpay?

  Anche se attualmente non offriamo l'Afterpay, accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Klarna, Visa, MasterCard, Paypal e American Express. Per saperne di più sulla nostra politica di spedizione e reso, fai clic here qui.

• I modelli di scarpe Onitsuka Tiger sono certificati vegani?

  Sebbene i prodotti Onitsuka Tiger non siano certificati da un ente esterno come articoli che non utilizzano materiali di origine animale, molti dei nostri prodotti sono realizzati esclusivamente con materiali sintetici o di origine vegetale. Per quanto riguarda la progettazione e la selezione dei materiali per questi prodotti, non vengono utilizzati materiali di origine animale. La colla o altre sostanze adesive applicate ai prodotti Onitsuka Tiger sono a base sintetica e nessun materiale di origine animale può essere incluso in questa composizione. Scopri i nostri modelli Vegan utilizzando il filtro Vegan nelle pagine prodotto.

• Qual è la differenza tra ASICS e Onitsuka Tiger?

  Nel 1949, Kihachiro Onitsuka ha fondato la Onitsuka Co., Ltd.. Dopo innumerevoli successi nella produzione di scarpe sportive, l'azienda ha cambiato il suo nome in Asics nel 1977. Mentre il nostro marchio gemello ASICS continua ad essere legato profondamente all'innovazione di prodotti sportivi, qui alla Onitsuka Tiger, aspiriamo a trasformare le regole dell'arte e della moda unite all'abbigliamento sportivo, delineando un nuovo percorso carico di professionalità e di una storia che dura nel tempo. Con design che spaziano da modelli classici rivisitati a nuovi stili innovativi e collaborazioni con artisti e intenditori culturali affini, lo spirito del Giappone è infuso in ogni nuova collezione di calzature, abbigliamento e accessori Onitsuka Tiger.

• Dove posso acquistare i prodotti Onitsuka Tiger?

  Puoi acquistare i nostri prodotti dal nostro negozio online ufficiale, nei nostri negozi fisici in tutto il mondo e presso i nostri partner verificati. Trova il negozio più vicino a te Trova qui