Reso



Desideriamo che i nostri prodotti la soddisfino, ma qualora non fosse soddisfatto del suo acquisto o c'è un problema, ecco cosa fare.
  • Come fare il reso

    1.Crea e stampa la tua etichetta di reso prepagata facendo clic sul pulsante sottostante:

    ASICS

    ASICS Outlet

    Onitsuka Tiger

    2. Sigilla bene il pacco e incolla all'esterno l'etichetta di reso prepagata (con il codice a barre).

    3. Porta il pacco da restituire al punto di consegna UPS più vicino. Puoi anche chiamarli al numero [02 30 30 30 39] per programmare un ritiro.

    4. Una volta ricevuto il pacco in magazzino , elaboreremo il rimborso entro 15 giorni lavorativi. Riceverai quindi un'e-mail di conferma una volta che il reso è stato elaborato e il rimborso è stato emesso - questo può richiedere altri 3-5 giorni. Verrà effettuato il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, e l'importo includerà il costo del prodotto e l'eventuale IVA.

  • Reso di un prodotto acquistato online

    I prodotti acquistati online possono essere restituiti entro 30 giorni dal ritiro dell'ordine, purché siano ancora nello stato originale. Assicurati che:

    • Il materiale non sia usurato, lavato né alterato.
    • Tutti i cartellini / etichette siano ancora attaccati al prodotto.
    • Il prodotto sia nella sua confezione originale.

    Assicurati di includere il modulo di restituzione che hai ricevuto con il tuo pacco indicando il motivo per cui stai restituendo il prodotto. Ci riserviamo il diritto di modificare la nostra politica sui resi in ogni momento.
     

  • Politica di reso per gli iscritti a OneASICS

    Gli iscritti a OneASICS™ hanno un periodo di prova di 90 giorni per tutti gli acquisti di calzature, abbigliamento e accessori effettuati su asics.com o su onitsukatiger.com (non si applica agli acquisti effettuati su outlet.asics.com e onitsukatiger.com).
    Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto/a puoi restituire calzature, abbigliamento o accessori con o senza etichetta originale. Puoi richiedere l'iscrizione gratuita a OneASICS qui.

  • Reso di un prodotto acquistato in negozio

    Se desideri restituire uno o più prodotti acquistati presso un negozio o un rivenditore, ti consigliamo di rivolgerti direttamente a loro.

  • Cambi

    Purtroppo non è attualmente possibile cambiare la merce acquistata su ASICS, ASICS Outlet e Onitsuka Tiger (anche se si tratta di un cambio di taglia o colore). Dovrai restituire l'articolo, ricevere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine per una misura o un colore differente.

  • Prodotto sbagliato / difettoso

    • Se hai ricevuto un prodotto sbagliato, restituiscilo spuntando la casella "articolo sbagliato" nel modulo di restituzione ed effettua un nuovo ordine.

    • Se hai ricevuto un prodotto difettoso, restituiscilo spuntando la casella "difettoso" nel modulo di restituzione ed effettua un nuovo ordine.

    • Se manca un articolo del tuo ordine, contattaci immediatamente, saremo lieti di aiutarti. Siamo a tua disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 CET, festività escluse.