Reso

Desideriamo che i nostri prodotti la soddisfino, ma qualora non fosse soddisfatto del suo acquisto o c'è un problema, ecco cosa fare.

Abbiamo temporaneamente esteso il nostro periodo standard di restituzione di 30 giorni. Tutti gli acquisti ASICS effettuati su ASICS.com e outlet.ASICS.com hanno una politica di restituzione estesa di 60 giorni.

  • Come fare il reso

    1. Compila il modulo di restituzione e inseriscilo nel pacco con gli articoli da restituire.

    2. Crea e stampa l'etichetta di restituzione pre-pagata facendo clic sul pulsante qui in basso.

    ASICS

    ASICS Outlet

    Onitsuka Tiger

    3. Sigilla bene il pacco e attacca l'etichetta di reso al suo esterno.

    4. Consegna il pacco al punto di raccolta più vicino. Perfavore controlla nella tua etichetta di reso qual'è la compagnia di spedizione che si occuperà del tuo invio.

    5. Una volta che il pacco viene spedito, dovremmo riceverlo entro15 giorni lavorativi. Ti invieremo un email di conferma dopo averlo processato - questo può richiedere dai 3 ai 5 giorni lavorativi. Il rimborso si effettuerà nello stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e l'importo comprenderà il costo dell'articolo + IVA.

  • Reso di un prodotto acquistato online

    I prodotti acquistati online possono essere restituiti entro 30 giorni dal ritiro dell'ordine, purché siano ancora nello stato originale. Assicurati che:

    • Il materiale non sia usurato, lavato né alterato.
    • Tutti i cartellini / etichette siano ancora attaccati al prodotto.
    • Il prodotto sia nella sua confezione originale.

    Assicurati di includere il modulo di restituzione che hai ricevuto con il tuo pacco indicando il motivo per cui stai restituendo il prodotto. Ci riserviamo il diritto di modificare la nostra politica sui resi in ogni momento.
     

  • Politica di reso per gli iscritti a OneASICS

    Gli iscritti a OneASICS™ hanno un periodo di prova di 90 giorni per tutti gli acquisti di calzature, abbigliamento e accessori effettuati su asics.com o su onitsukatiger.com (non si applica agli acquisti effettuati su outlet.asics.com e onitsukatiger.com).
    Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto/a puoi restituire calzature, abbigliamento o accessori con o senza etichetta originale. Puoi richiedere l'iscrizione gratuita a OneASICS qui.

  • Reso di un prodotto acquistato in negozio

    Se desideri restituire uno o più prodotti acquistati presso un negozio o un rivenditore, ti consigliamo di rivolgerti direttamente a loro.

  • Cambi

    Purtroppo non è attualmente possibile cambiare la merce acquistata su ASICS, ASICS Outlet e Onitsuka Tiger (anche se si tratta di un cambio di taglia o colore). Dovrai restituire l'articolo, ricevere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine per una misura o un colore differente.

  • Prodotto sbagliato / difettoso

    • Se hai ricevuto un prodotto sbagliato, restituiscilo spuntando la casella "articolo sbagliato" nel modulo di restituzione ed effettua un nuovo ordine.

    • Se hai ricevuto un prodotto difettoso, restituiscilo spuntando la casella "difettoso" nel modulo di restituzione ed effettua un nuovo ordine.

    • Se manca un articolo del tuo ordine, contattaci immediatamente, saremo lieti di aiutarti. Siamo a tua disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 CET, festività escluse.