Reso



Desideriamo che i nostri prodotti la soddisfino, ma qualora non fosse soddisfatto del suo acquisto o c'è un problema, ecco cosa fare.
  • Come fare il reso

    1.Crea e stampa la tua etichetta di reso prepagata facendo clic sul pulsante sottostante:

    ASICS

    ASICS Outlet

    Onitsuka Tiger

    2. Sigilla bene il pacco e incolla all'esterno l'etichetta di reso prepagata (con il codice a barre).

    3. Porta il pacco da restituire al punto di consegna UPS più vicino. Puoi anche chiamarli al numero [02 30 30 30 39] per programmare un ritiro.

    4. Una volta ricevuto il pacco in magazzino , elaboreremo il rimborso entro 15 giorni lavorativi. Riceverai quindi un'e-mail di conferma una volta che il reso è stato elaborato e il rimborso è stato emesso - questo può richiedere altri 3-5 giorni. Verrà effettuato il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, e l'importo includerà il costo del prodotto e l'eventuale IVA.

  • Reso di un prodotto acquistato online

    I prodotti acquistati online possono essere restituiti entro 30 giorni dal ritiro dell'ordine, purché siano ancora nello stato originale. Assicurati che:

    • Il materiale non sia usurato, lavato né alterato.
    • Tutti i cartellini / etichette siano ancora attaccati al prodotto.
    • Il prodotto sia nella sua confezione originale.

    Ci riserviamo il diritto di modificare la nostra politica sui resi in ogni momento.
     

  • Politica di reso per gli iscritti a OneASICS

    Gli iscritti a OneASICS™ hanno un periodo di prova di 90 giorni per tutti gli acquisti di calzature, abbigliamento e accessori effettuati su asics.com o su onitsukatiger.com (non si applica agli acquisti effettuati su outlet.asics.com e onitsukatiger.com).
    Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto/a puoi restituire calzature, abbigliamento o accessori con o senza etichetta originale. Puoi richiedere l'iscrizione gratuita a OneASICS qui.

  • Reso di un prodotto acquistato in negozio

    Se desideri restituire uno o più prodotti acquistati presso un negozio o un rivenditore, ti consigliamo di rivolgerti direttamente a loro.

  • Cambi

    Purtroppo non è attualmente possibile cambiare la merce acquistata su ASICS, ASICS Outlet e Onitsuka Tiger (anche se si tratta di un cambio di taglia o colore). Dovrai restituire l'articolo, ricevere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine per una misura o un colore differente.

  • Prodotto sbagliato / difettoso

    • Se hai ricevuto un prodotto sbagliato, restituiscilo spuntando la casella "articolo sbagliato" nel modulo di restituzione ed effettua un nuovo ordine.

    • Se hai ricevuto un prodotto difettoso, restituiscilo spuntando la casella "difettoso" nel modulo di restituzione ed effettua un nuovo ordine.

    • Se manca un articolo del tuo ordine, contattaci immediatamente, saremo lieti di aiutarti. Siamo a tua disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 CET, festività escluse.