SYARAT DAN KETENTUAN

Dalam syarat dan ketentuan umum ini ("Syarat") serta Situs Web ini ("Situs Web"), "ASICS" atau "kami" merujuk pada PT ASICS Indonesia Trading, sebuah perusahaan yang didirikan dan terdaftar dalam Hukum Republik Indonesia. Kantor terdaftar ASICS terletak di World Trade Center 3 Building (WTC 3), 3rd Floor, Jalan Jenderal Sudirman Kaveling 29-31, Kel. Karet, Kec. Setiabudi, Kota Adm. Jakarta Selatan, Prov. DKI Jakarta, dan alamat surat kami adalah World Trade Center 3 Building (WTC 3), 3rd Floor, Jalan Jenderal Sudirman Kaveling 29-31, Kel. Karet, Kec. Setiabudi, Kota Adm. Jakarta Selatan, Prov. DKI Jakarta. ASICS terdaftar di bawah Nomor Induk Berusaha (NIB) No. 0220009810853.

1. Ketentuan ini berlaku untuk penjualan dan pembelian produk ASICS ("Produk") di Situs Web antara ASICS dan Pelanggan yang melakukan pembelian tersebut ("Pelanggan" atau "Anda"). Dengan melakukan pemesanan ke ASICS, Anda menerima dan setuju untuk terikat dengan ketentuan ini.

2. Harap diperhatikan, Ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu, dan Anda bertanggung jawab untuk memeriksa Ketentuan ini sebelum memesan Produk jika ada perubahan.

1. Pelanggan dapat melakukan pemesanan Produk di Situs Web ("Pesanan") dengan harga yang tertera.

2. Produk akan memiliki spesifikasi yang sesuai dengan yang tertera dalam deskripsi produk di Situs Web. Cakupan bantuan pelanggan purna jual dan jaminan komersial yang berlaku dijelaskan di Situs Web dan dalam konfirmasi pesanan.

3. Pelanggan memiliki jaminan hukum atas kesesuaian Produk. Jika Produk tidak sesuai, Pelanggan berhak menurut hukum untuk mendapatkan ganti rugi atas ketidaksesuaian tersebut.

1. Pelanggan dapat mengajukan Pesanan dengan ketentuan bahwa Pelanggan:

   1. memberikan nama dan alamat yang benar, nomor telepon, alamat email, rincian pembayaran, dan informasi lain yang diperlukan;

   2. memberikan alamat pengiriman yang berlokasi di Wilayah sebagaimana yang disebutkan di bawah ini; dan

   3. merupakan pemilik atau pemegang sah kartu debit/kredit untuk membeli Produk, jika membayar dengan kartu debit/kredit.

2. Pesanan dilakukan dengan mengklik tombol "Tambahkan ke Keranjang" dan melanjutkan ke halaman pembayaran.

3. Pelanggan akan diberikan kesempatan untuk meninjau Pesanannya, membaca dan menerima Persyaratan, memeriksa total harga Pesanannya dan informasi yang telah diberikannya, dan memperbaiki kesalahan input sebelum mengonfirmasi Pesanannya.

4. Pesanan Pelanggan tidak mengikat ASICS, tetapi merupakan penawaran yang dibuat bagi Pelanggan untuk membeli Produk yang relevan dengan pertimbangan pembayaran harga yang berlaku. Semua Pesanan harus diterima secara resmi oleh ASICS, yang dapat memilih untuk tidak menerima Pesanan yang tidak normal dan Pesanan yang dicurigai tidak dilakukan dengan iktikad baik oleh ASICS.

5. Setelah ASICS menerima Pesanan Pelanggan, ASICS akan mengirimkan email kepada Pelanggan melalui alamat email yang diberikan Pelanggan ("Email Pengakuan"). Hal ini akan dilakukan sesegera mungkin jika memungkinkan. Email Pengakuan akan menyatakan penerimaan Pesanan(-Pesanan) dan menjabarkan perincian Produk yang dipesan. Email Pengakuan ini bukan merupakan penerimaan Pesanan Pelanggan - hanya konfirmasi bahwa ASICS telah menerimanya.

1. Setelah menerima Pesanan Pelanggan, ASICS akan memeriksa apakah Produk(-Produk) yang relevan tersedia. Kontrak yang mengatur penjualan dan pembelian Produk(-Produk) antara Pelanggan dan ASICS ("Kontrak Penjualan") hanya akan disepakati setelah ASICS mengirimkan email kepada Pelanggan yang mengonfirmasikan Kontrak Penjualan, bahwa semua atau sebagian Produk(-Produk) sudah tersedia, dan bahwa Produk(-Produk) sudah/telah dikirim ("Email Konfirmasi").

2. ASICS tidak akan mengirimkan salinan Kontrak Penjualan yang dapat diakses, sehingga Pelanggan dianjurkan untuk mengunduh, menyimpan, dan/atau mencetak salinan Email Konfirmasi dan Ketentuan ini untuk catatannya.

1. Harga yang harus dibayarkan untuk suatu Produk adalah harga yang pada saat Pemesanan dilakukan. Harga tersebut akan ditetapkan dalam Email Pengakuan dan Email Konfirmasi.

2. Semua harga yang tercantum di Situs Web sudah termasuk Pajak Barang dan Jasa, tetapi tidak termasuk biaya pengiriman. Biaya pengiriman akan dicantumkan secara terpisah pada saat finalisasi prosedur pemesanan, dan dapat bervariasi per hari dan per Pesanan.

1. Jika ASICS melakukan kesalahan dalam menampilkan Produk, deskripsi spesifikasinya, atau pencantuman harganya, dan

   1. Seharusnya sudah jelas bagi Pelanggan bahwa kesalahan tersebut merupakan kesalahan pengejaan atau penyusunan huruf; atau

   2. Dalam situasi tertentu, Pelanggan tidak dapat berharap bahwa ASICS akan menyerahkan, atau akan dapat menyerahkan Produk dengan spesifikasi dan harga tersebut, maka kontrak yang sah tidak akan ditandatangani. ASICS akan, sesegera mungkin, memberi tahu Pelanggan dan mengembalikan pembayaran yang telah dilakukan.

2. Jika terjadi kesalahan seperti yang disebutkan dalam klausul 7.1., maka penawaran ASICS tidak akan berlaku dan kontrak tidak akan ditandatangani antara Pelanggan dan ASICS. Dalam hal ini, ASICS tidak akan bertanggung jawab untuk mengirimkan Produk apa pun yang dipesan oleh Pelanggan, atau mengganti kerugian yang diderita oleh Pelanggan.

1. Terlepas dari ketentuan lain dalam Ketentuan ini, ASICS tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan layanan berdasarkan Ketentuan ini apabila akibat dari Peristiwa Keadaan Kahar; namun, dengan syarat, ASICS akan memberi tahu Pelanggan sesegera mungkin dan melakukan upaya komersial yang wajar untuk memperbaiki kegagalan atau keterlambatan tersebut, jika gagal, ASICS akan mengganti setiap pembayaran yang dilakukan oleh Pelanggan. Peristiwa Keadaan Kahar berarti peristiwa apa pun di luar kendali ASICS, yang menurut sifatnya tidak dapat diramalkan, atau, jika dapat diramalkan, tidak dapat dihindari, termasuk namun tidak terbatas pada, bencana alam, kebakaran, ledakan, badai, gempa bumi, banjir, embargo, kerusuhan, sabotase, pemogokan di seluruh industri, penutupan perusahaan, penghentian kerja, atau permasalahan tenaga kerja lainnya, kegagalan pemasok di seluruh industri, tidak tersedianya bahan, tindakan perang, pemberontakan sipil, keadaan darurat nasional, atau tindakan pemerintah.

1. ASICS hanya akan mengirimkan Produk ke alamat di Indonesia ("Wilayah").

1. Kami menerima pembayaran Pesanan dengan sistem pembayaran menggunakan kartu kredit (VISA, Master Card, JCB dan Amex), Virtual Account, transfer antar rekening dan antar bank ke rekening bank kami, dan metode pembayaran lainnya sebagaimana tercantum pada Website (seperti potongan e-money (go-pay, Shopee Pay, QRIS), dan PayLater (seperti kredivo)).

2. Pelanggan dapat memilih opsi pembayaran yang tepat sesuai dengan preferensi mereka. Pelanggan kemudian akan dialihkan ke halaman pembayaran mitra kami yang mengatur prosedur pembayaran.

3. Pembayaran akan diotorisasi secara online, sehingga Pelanggan akan mengetahui secara langsung apakah pembayaran berhasil atau tidak.

4. Pelanggan disarankan untuk mengikuti instruksi pembayaran yang diberikan oleh kami dengan cermat. Dengan melakukan pembayaran atas suatu pesanan, pelanggan mengetahui dan menyetujui bahwa setiap kesalahan pembayaran, termasuk namun tidak terbatas pada

   1. kesalahan pengisian nomor rekening kami dan nomor Virtual Account yang ditentukan untuk setiap pesanan, dan/atau

   2. melakukan kesalahan pembayaran nominal pesanan yang mengakibatkan transfer dana ke rekening atau Virtual Account yang tidak sesuai dengan instruksi pembayaran yang diberikan oleh kami atau pendebetan rekening bank dengan nilai nominal yang salah yang tidak sesuai dengan instruksi pembayaran yang diberikan oleh kami, yang mengarah pada non-konfirmasi pesanan, tidak akan memberikan hak kepada Pelanggan untuk pengembalian dana dari ASICS. Selain itu, kesalahan pembayaran tersebut tidak dapat dianggap sebagai pembayaran yang sah untuk pesanan tersebut.

1. ASICS harus memastikan pengiriman Produk ditujukan ke alamat yang disertakan dalam konfirmasi Pesanan.

2. Para Pihak sepakat bahwa ketentuan mengenai proses pengiriman Produk menjadi kewenangan penuh penyedia jasa pengiriman Produk. Dengan demikian, Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa segala masalah yang terjadi selama proses pengiriman Produk menjadi tanggung jawab penyedia jasa pengiriman.

3. Kurir pengiriman untuk semua transaksi yang menggunakan layanan instan ditentukan berdasarkan ketersediaan kurir dan kinerja kurir terbaik untuk Pelanggan.

4. Pelanggan harus meninjau ketentuan yang berlaku untuk setiap pengiriman Produk barang di situs web penyedia layanan pengiriman yang dipilih.

1. Pelanggan berhak untuk mengakhiri Kontrak Penjualan tanpa memberikan alasan apa pun dalam jangka waktu 7 hari sejak: (1) tanggal saat semua Produk yang dipesan dalam satu transaksi telah dikirimkan ke alamat pengiriman yang ditentukan dalam Pesanan, atau (2) tanggal saat semua Produk yang dipesan dalam satu transaksi telah diambil di toko ASICS. Hak pemberhentian ini hanya berlaku untuk Produk yang dibeli melalui situs web asics.com/sg, atau kontrak apa pun yang dibuat antara ASICS dan Pelanggan.

2. Untuk menggunakan hak pengakhiran, Pelanggan harus memberi tahu ASICS dengan mengirimkan permintaan pengembalian secara online atau di toko ASICS, atau dengan menghubungi Layanan Pelanggan kami.

3. Untuk memenuhi tenggat waktu pengakhiran, Pelanggan cukup mengirimkan pemberitahuan terkait penggunaan haknya atau menghubungi Layanan Pelanggan kami sebelum 14 hari kalender berakhir.

4. Jika Pelanggan mengakhiri Kontrak Penjualan, ASICS harus mengembalikan kepada Pelanggan seluruh pembayaran yang diterima dari Pelanggan, tidak termasuk biaya pengiriman (dengan pengecualian barang yang cacat atau salah kirim). Tunduk pada Klausul 12.5, ASICS akan melakukan penggantian tersebut selambat-lambatnya 14 hari kalender, mana saja yang lebih baru, setelah ASICS diberitahu tentang keputusan Pelanggan untuk mengakhiri Kontrak Penjualan ini, atau setelah ASICS menerima Produk yang dikembalikan dari Pelanggan. ASICS akan melakukan penggantian tersebut dengan menggunakan alat pembayaran yang sama dengan yang digunakan Pelanggan untuk transaksi awal, kecuali Pelanggan secara tegas menyetujui sebaliknya; dalam hal apa pun, ASICS akan menanggung biaya penggantian tersebut.

5. ASICS dapat menahan penggantian biaya hingga ASICS menerima Produk, atau Pelanggan telah memberikan bukti bahwa ia telah mengirimkan kembali Produk, mana saja yang lebih dahulu. Pelanggan akan menerima pemberitahuan melalui email ketika ASICS telah selesai memproses pengembalian Pelanggan.

6. Pelanggan harus mengirimkan kembali Produk sesuai dengan prosedur pengembalian sebagaimana diatur dalam kebijakan pengembalian kami tanpa penundaan yang tidak semestinya sejak hari Pelanggan menyampaikan pengakhiran Kontrak Penjualan ini kepada ASICS. Kecuali ditentukan lain oleh ASICS, ASICS tidak bertanggung jawab atas pengiriman yang hilang.

7. ASICS akan menanggung biaya pengembalian Produk jika Pelanggan menggunakan layanan dan prosedur pengembalian yang sesuai sebagaimana ditetapkan dalam kebijakan pengembalian. Jika tidak, Pelanggan harus menanggung biaya langsung untuk mengembalikan Produk di toko.

8. Pelanggan hanya bertanggung jawab atas berkurangnya nilai Produk yang diakibatkan oleh penanganan Produk, selain dari yang diperlukan untuk menetapkan sifat, karakteristik dan fungsi Produk.

9. Untuk memastikan bahwa nilai Produk tidak berkurang, ASICS menghimbau Pelanggan:

   • Tidak merusak Produk;

   • Tidak menghapus label yang terpasang pada Produk;

   • Tidak memakai, mencuci, dan/atau mengubah Produk.

10. Tidak ada hak untuk mengakhiri Kontrak Penjualan sehubungan dengan:

    • penyediaan Produk yang dibuat sesuai dengan spesifikasi konsumen atau Produk yang secara jelas dipersonalisasi; dan

    • produk yang disegel tidak layak untuk dikembalikan karena alasan perlindungan kesehatan atau alasan kebersihan dan yang telah dibuka segelnya setelah pengiriman.

1. ASICS akan mengirimkan Produk kepada Pelanggan yang mana Produk tersebut harus sesuai dengan Kontrak Penjualan untuk Produk yang relevan ("Perjanjian").

2. Jika Produk yang dibeli oleh Pelanggan tidak sesuai dengan Kontrak Penjualan pada saat Produk dikirim ke alamat pengiriman atau diambil di Toko ASICS, Pelanggan harus menghubungi ASICS di bawah ini, dan ASICS harus menyelesaikan dan memperbaiki klaim tersebut dengan Pelanggan, dengan tunduk pada pemenuhan persyaratan berdasarkan hukum yang berlaku.

3. Jika terjadi ketidaksesuaian, Pelanggan berhak untuk membatalkan Perjanjian.

4. Jika terjadi pembatalan Perjanjian, ASICS dapat meminta Pelanggan untuk mengembalikan Produk sebelum ASICS dapat memproses pengembalian dana. Untuk informasi tentang cara mengembalikan Produk ke ASICS, silakan lihat formulir pengembalian yang diberikan saat Produk dikirimkan. Setelah ASICS menerima Produk dan mengonfirmasi bahwa terdapat ketidaksesuaian, ASICS akan memproses pengembalian dana. Pelanggan akan menerima pemberitahuan melalui email ketika ASICS telah selesai memproses pengembalian.

5. ASICS akan mengembalikan kepada Pelanggan seluruh pembayaran yang diterima dari Pelanggan tanpa penundaan yang tidak semestinya termasuk biaya Produk dan tidak termasuk biaya pengiriman serta biaya pengiriman untuk mengembalikan Produk. ASICS akan melakukan penggantian tersebut dengan menggunakan alat pembayaran yang sama dengan yang digunakan Pelanggan untuk transaksi awal, kecuali jika secara tegas disepakati sebaliknya; dalam hal apa pun, Pelanggan tidak akan dikenakan biaya sebagai akibat dari penggantian tersebut.

6. ASICS hanya akan bertanggung jawab jika terdapat ketidaksesuaian pada saat pengiriman Produk.

7. ASICS tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi karena Produk tidak dirawat sesuai dengan petunjuk perawatan, atau tidak digunakan sesuai dengan petunjuk penggunaan, atau jika Produk digunakan untuk tujuan lain selain tujuan penjualan.

8. Sejauh diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan, ASICS tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan yang diakibatkan oleh kurangnya kesesuaian, sejauh kerusakan tersebut merupakan: kerusakan tidak langsung, kerusakan konsekuensial, kerugian laba atau pendapatan, kehilangan peluang bisnis.

9. Namun, jika terjadi penyimpangan terhadap ketentuan di atas, ASICS tidak mengecualikan atau membatasi tanggung jawab hukum kami berdasarkan perjanjian ini jika terjadi kematian atau cedera pribadi pada Anda yang diakibatkan oleh tindakan atau kelalaian ASICS.

10. ASICS mengingatkan bahwa Anda memiliki hak berdasarkan peraturan perundang-undangan nasional yang berlaku yang mengatur penjualan barang konsumen dan hak-hak tersebut tidak terpengaruh oleh Persyaratan sertifikat penyesuaian ini.

1. Kebijakan Privasi ASICS berlaku. Kebijakan Privasi dapat ditemukan di Situs Web di bawah tautan Kebijakan Privasi.

1. Semua hubungan hukum antara ASICS dan Pelanggan diatur oleh hukum Indonesia.

2. Kontrak (yang mana Ketentuan ini berlaku) dibuat dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia. Jika terdapat ketidaksesuaian atau pertentangan antara versi bahasa Inggris dan bahasa Indonesia dari Ketentuan ini, maka versi bahasa Inggris yang akan berlaku sejauh diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

1. Jika ASICS melakukan kesalahan sehubungan dengan Pesanan, jika Pelanggan memiliki keluhan, atau jika Pelanggan ingin menghubungi ASICS karena alasan lain, silakan segera hubungi ASICS di customers-otid@onitsukatiger.com dan kami akan dengan senang hati membantu anda. Jam kerja normal kami adalah pukul 09.00-18.00 WIB, Senin hingga Jumat.