退貨政策

如您對訂購商品不滿意，除優惠商品、襪類及內衣商品外，您可以在商品保持全新狀態並保留原包裝及吊牌的情況下申請退貨。

 

• 只限於 Onitsuka Tiger 香港官方網上商店（www.onitsukatiger.com/hk）購買的訂單可申請退貨，我們不接受從其他的零售商處獲得的退貨。

• 您可以在購買之日起14 日內，退回您在ONITSUKA TIGER香港官方網上商店上購買的商品。

• 網上訂單恕不接受於實體門市辦理退貨，請使用順豐速遞郵寄方式辦理。

• 所有退貨商品必須符合以下條件：

1. 商品需為未使用、未穿著、未洗滌、未修改狀態，且無污漬、氣味（如香水、化妝品、煙味）及沒有發現任何污漬或其他使用痕跡，並不影響⼆次銷售。

2. 所有商品需保留原包裝（包括膠袋、鞋盒等），且外觀完好。

3. 鞋盒為商品一部分，請勿於鞋盒上直接貼上快遞單或膠紙，應使用外箱或膠袋包裝。

4. 商品附件、說明書、吊牌、標識、標籤等需完整無缺。

5. 贈品需保持完好並隨商品一併退回，否則恕不接受退貨。

6. 所有商品附有吊牌及扣具，請勿拆除，並請於乾淨環境中試穿，避免弄污商品。

 

• 必須提交在線退貨申請表才能處理您的退貨。

• 請確保您在退貨包裹中附上退貨表格。

• 不符合以上退貨條件，退貨將不受理。

 

如何退貨

如您已註冊帳戶：

1. 請登入「我的退貨」，點擊「要求新的退貨」並選擇需要退貨的訂單。

2. 填寫退貨表格，註明退貨商品、數量及原因。

3. 客戶服務團隊將於2個工作日內以電郵聯絡您，提供退貨指引及退貨運單。

4. 根據指示寄回商品，請務必隨包裹附上退貨表格。

5. 收到商品並驗證後，我們將在 14 個工作日內以原付款方式退回款項。但是，退款時間無法保證，因為貨件由第三方處理，您的銀行或信用卡公司可能需要額外的時間來處理您的退款，並將退款反映在您的帳戶中詳情請與您的發卡銀行查詢。

 

如您是以訪客身份下單： 

1. 請前往 訂單查詢 頁面 或於網站頁底點擊「訂單查詢」。

2. 輸入以 OHK-EC 開首的完整訂單編號（例如 OHKEC-100001234）及下單時的電郵地址。

3. 點擊「退貨申請」並填寫退貨表格，註明退貨商品、數量及原因。

4. 客戶服務團隊將於 2 個工作日內以電郵提供退貨指引及退貨運單。

5. 後續步驟與註冊帳戶相同。

 

如我們未能於 14 天內收到退回的產品，有關退貨申請會被自動取消，我們將無法繼續為您辦理退貨申請。

 

如果您在香港以外地區購買產品

我們只接受在ONITSUKA TIGER香港官方網上商店上購買的商品退貨。如果您在其他國家/地區購買，則需要將它們退回到您購買它們的國家/地區。

 

換貨

我們目前不接受換貨，我們只退還符合我們退貨標準的訂單（如上所述）。

 

減價貨品不予換貨或退款

優惠或折扣商品不設退貨或退款。