於商品頁面點選 「添加至購物袋」，然後按 「前往結帳」。輸入送貨地址及付款資料後，系統會帶你進入安全結帳頁面。最後選擇可用的付款方式並確認付款，即可完成訂單。

不需要。你可以以訪客身分結帳。不過我們建議你建立帳戶，以便查看訂單紀錄及更快完成結帳流程。

所有交易以港幣 (HKD) 結算。

我們接受以下付款方式：
信用卡 / 扣帳卡: Visa, MasterCard, JCB, 銀聯
電子錢包: Apple Pay, Google Pay, 支付寶, 支付寶香港

提交訂單後，系統會向你填寫的電郵地址發送訂單確認電郵。若你未收到電郵，可能代表訂單未成功提交，或電郵地址輸入有誤。請同時檢查垃圾郵件箱。如仍未能找到確認電郵，請與客戶服務團隊聯絡。

訂單一經確認將無法修改或取消。請在提交訂單前先確認商品、顏色及尺碼。

我們使用順豐速運 (SF Express) 提供配送服務。

我們目前配送至香港及澳門。

請提供香港或澳門的有效電話號碼，以便派送公司聯絡。

購物滿$600可享免運費服務，未滿$600 運費為 $40。寄往偏遠或指定地區可能需收取額外附加費。詳情請查閱送貨政策。

如需更改送貨地址，請於訂單出貨前盡快電郵聯絡客戶服務團隊並提供新地址，以便安排更改。若訂單已出貨，你可於順豐速運App直接申請更改地址；順豐可能會向收件人收取額外附加費。

一般訂單會於出貨後 2 至 5 個工作天內送達。偏遠地區或繁忙期間可能會有延誤。

當訂單出貨後，你會收到包含追蹤編號的電郵。你可於順豐速運官方網站查詢，或下載順豐速運手機應用程式並使用電話號碼登入。

你可按照以下步驟查詢訂單狀態：
1. 請前往訂單查詢 頁面 或於網站頁底點擊「訂單查詢」。
2. 輸入以 OHK-EC 開首的完整訂單編號（例如 OHKEC-100001234）及下單時的電郵地址。
3. 點擊「查看訂單」即可取得最新狀態。

如需使用順豐自取服務，請下載順豐速運SFHK APP，並以你下單時提供的相同電話號碼登入。當訂單送抵指定自取點後，你可於App的「運單狀態」查看取貨碼或取件編號。

請注意：Onitsuka Tiger Hong Kong客戶服務團隊無法代為查詢或提供任何取貨碼資訊。建議你跟隨順豐速運的取件指引，並於指定時間內完成取件。如逾期，順豐可能會向收件人收取附加費。

現時我們不提供海外配送服務。

如商品未使用、未洗滌，並保持原包裝及吊牌完整，我們接受於購買起十四日內的退貨申請。詳情請查閱退貨政策。

如您已註冊帳戶：
1. 請登入「我的退貨」，點擊「要求新的退貨」並選擇需要退貨的訂單。
2. 填寫退貨表格，註明退貨商品、數量及原因。
3. 客戶服務團隊將於2個工作日內以電郵聯絡您，提供退貨指引及退貨運單。
4. 根據指示寄回商品，請務必隨包裹附上退貨表格。
5. 收到商品並驗證後，我們將在 14 個工作日內以原付款方式退回款項。但是，退款時間無法保證，因為貨件由第三方處理，您的銀行或信用卡公司可能需要額外的時間來處理您的退款，並將退款反映在您的帳戶中詳情請與您的發卡銀行查詢。

如您是以訪客身份下單：
1. 請前往訂單查詢頁面 或於網站頁底點擊「訂單查詢」。
2. 輸入以 OHK-EC 開首的完整訂單編號（例如 OHKEC-100001234）及下單時的電郵地址。
3. 點擊「退貨申請」並填寫退貨表格，註明退貨商品、數量及原因。
4. 客戶服務團隊將於 2 個工作日內以電郵提供退貨指引及退貨運單。
5. 後續步驟與註冊帳戶相同。

網上訂單如符合退貨條件， Onitsuka Tiger Hong Kong將承擔退貨運費。原訂單的運費（如適用）將不予退回。

所有於本網店購買的貨品，只可由訂單送達的相同地區辦理退貨。亦即，只能於香港或澳門（以訂單確認頁面所列為準）安排退貨。

我們建議你只使用順豐速運提供的預設退貨服務。Onitsuka Tiger Hong Kong不會承擔以其他速遞公司或方式寄回的退貨責任。使用非指定速遞公司可能導致延誤、產生額外費用，或退貨未能順利處理。

我們目前未能提供直接換貨服務。如需更換尺碼或顏色，請先退回原商品並重新下單。

當退貨商品到達倉庫後，我們會按收件次序處理，退款將以原先的付款方式退回。你可以透過我的帳戶或訂單查詢查看最新進度。如對退款有任何疑問，請與客戶服務團隊聯絡。

很抱歉，門市暫無法處理網上訂單的退貨申請。請按照網上退貨流程提交申請。

有的。不同鞋款會屬於女裝、男裝和中性。由於分類不同，美國/歐洲 （US / EURO） 尺碼也不一樣。建議您在選購時先確認鞋款的分類。

所有鞋款頁面均以美國尺碼 (US) 標示。

請先確認鞋款為男裝、女裝、童裝或中性，然後參考對應尺碼表選擇合適尺寸。Onitsuka Tiger 鞋款的設計通常較為精緻修長且具備優秀的包覆感。若您的腳型較寬、腳背較高，或習慣搭配厚襪穿著，建議選擇比平常大半號的尺寸。這樣不僅能確保穿著時不壓迫腳趾，亦能維持鞋款流暢的線條美感。

您也可以前往任何一間 Onitsuka Tiger 專門店試穿。請注意，尺寸選擇可能因個人體型與穿著偏好而有所不同。

中性（UNISEX）鞋款並不採用女裝鞋款的尺碼標準。購買前，請先確認鞋款類型為 中性（UNISEX），並參考該貨品頁面所顯示的 中性鞋款尺碼表。不同鞋款類型（女裝 / 中性）之間的 US、EU 及厘米（CM）對照可能有所差異。

由於線上購物無法讓您親身查看或試穿商品，請在下單前仔細閱讀產品資訊。我們會盡力提供接近實物的照片，並精準描述尺寸，但受顯示器解析度、光線及拍攝條件影響，實際顏色可能略有差異。此外，不同的測量方式可能造成尺寸上輕微偏差，請予以留意。

Onitsuka Tiger 鞋款多採用高品質皮革製作，如小牛皮及山羊皮，不建議直接水洗。日常穿著後，可使用柔軟刷具輕輕除去灰塵；如有污漬，建議使用皮革專用清潔劑進行局部清潔。

而 NIPPON MADE 系列所使用的皮革，會隨時間呈現自然的色澤變化與紋理。建議定期使用透明皮革保養油進行護理，以維持皮革質感並延長產品使用壽命。

請先註冊成為會員並訂閱推廣電郵，然後於商品頁面啟用「到貨通知」功能，以便在到貨時立即收到電郵通知。

你可電郵聯絡客戶服務團隊查詢門市存貨。請提供貨品款號、商品名稱、所需鞋碼，以及你打算前往的香港專門店名稱，客戶服務團隊將協助向門市查詢存貨情況。

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