Häufig gestellte Fragen

Wenn du mit deinem Einkauf nicht zufrieden bist, kannst du deine Artikel wie folgt retournieren

Du kannst die Artikel, die du online bei Onitsuka Tiger gekauft hast, bis zu 30 Tage nach Erhalt zurückgeben, vorausgesetzt, sie befinden sich im Originalzustand.

Deine Rücksendung wird verarbeitet, sobald wir sie erhalten. Wir behandeln Retouren in der Reihenfolge, in der sie bei uns eintreffen. Du kannst deine Retoure auch unter Mein Konto nachverfolgen. Du erhältst deine Rückerstattung für die zurückgesendeten Artikel entsprechend der Zahlungsmethode, die du dafür genutzt hast. Wenn du Fragen zu deiner Rückerstattung hast, Wende dich bitte an unser Consumer Experience-Team. Wir helfen dir gerne weiter Kontakt, und gib deine Bestellnummer und Kontaktinformationen an.

Ab dem Tag deiner Rücksendung kann es erwartungsgemäß 14 Geschäftstage dauern, bis dein Geld auf dein Kreditkarten-/Bankkonto rückerstattet wird. Falls Probleme auftreten, wende dich bitte an den Kreditkartenherausgeber, deine Bank, Klarna oder Paypal.

Leider ist es derzeit nicht möglich, über Onitsuka Tiger gekaufte Artikel umzutauschen (auch nicht gegen andere Größen oder Farben). Stattdessen musst du den Artikel zurücksenden, erhältst dann eine Rückerstattung und musst anschließend eine neue Bestellung unter Angabe einer anderen Größe oder Farbe aufgeben.

Wende dich bitte an unser Consumer Experience-Team. Wir helfen dir gerne weiter Kontakt.

Zuerst einmal möchten wir uns bei dir entschuldigen!

Im Geschäft oder beim Händler gekaufte Produkte:
Für Beschwerden zu vor Ort gekauften Produkten wende dich bitte direkt an das jeweilige Geschäft.

Online gekaufte Produkte:
Wende dich bitte an unser Consumer Experience-Team. Wir helfen dir gerne weiter Kontakt.

Es wird eine Auftragsbestätigung an die E-Mail-Adresse geschickt, welche du bei der Bestellung angegeben hast. Wenn du keine E-Mail erhalten hast, wurde die Bestellung nicht bearbeitet oder die E-Mail-Adresse ist nicht korrekt. Vergewissere dich bitte auch, dass die Auftragsbestätigung nicht in deinem „Spam“-Ordner gelandet ist. Solltest du weiterhin Bedenken haben, wende dich bitte an unser Consumer Experience-Team. Wir helfen dir gerne weiter Kontakt.

Wenn deine Artikel unser Lager verlassen, erhältst du eine E-Mail unter der Adresse, die du beim Kauf angegeben hast. Darin wirst du informiert, dass deine Bestellung unterwegs ist.
Du kannst dich auch unter Mein Konto einloggen, um den Status deiner Bestellung und deinen Bestellverlauf nachzusehen. Wenn du noch kein Kundenkonto hast oder Neukunde bist, kannst du ein Konto erstellen.
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, kannst du diese anhand der zugesadnten Tracking-Nummer (Item ID) verfolgen. Du findest diese in der E-Mail, die wir dir zur Nachverfolgung deines Pakets zugestellt haben.

Deine Bestellung kann entweder an einen Abgabe-/Zugangspunkt oder zu dir nach Hause geliefert werden. Weitere Informationen findest du auf unserer Versandseite

Wenn du dich für die Standardlieferung entscheidest, wird deine Bestellung innerhalb von 2-4 Geschäftstagen geliefert. Wenn du an einen entfernter gelegenen Ort liefern lassen möchtest, kann die Zustellung etwas länger dauern.Die Versandinformationen findest du unter hier

Informationen zu den Versandkosten findest du hier

Bei Onitsuka Tiger sind alle Bestellungen über €50 kostenlos.

Wenn deine Bestellung (oder einer der Artikel in deiner Bestellung) storniert wurde, kann dafür einer der folgenden Gründe vorliegen:
- ein Problem mit dem Lagerbestand
- ein Problem mit der Zahlung
- ein technischer Fehler.
Wenn deine Bezahlung bereits erfolgt ist, erhältst du eine Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass dies bis zu 48 Stunden dauern kann. Falls du dazu noch weitere Fragen hast, wende dich bitte an unser Consumer Experience-Team. Wir helfen dir gerne weiter - Kontakt

Bitte überprüfe, ob deine lokalen Kontaktinformationen einschließlich der Rechnungs- und Lieferadressen für das Land, in dem du einkaufen möchtest, gültig und vollständig sind.
Wenn das System deine Bestellung dann immer noch nicht akzeptiert, wende dich bitte an deinen Kreditkartenherausgeber, deine Bank, Klarna oder Paypal.

Wenn du dir nicht sicher bist oder ein technisches Problem vorliegt, wende dich bitte an unser Consumer Experience-Team. Wir helfen dir gerne weiter - Kontakt

Bestellungen können in der Regel innerhalb eines Zeitfensters von 15 Minuten storniert werden. Dazu musst du die Bestellstatusseite in deinem Bestellverlauf aufrufen. Alternativ kannst du dich an unser Consumer Experience-Team wenden. Wir helfen dir gerne weiter –Kontakt.
Wenn deine Bestellung bereits versandt wurde, musst du sie an uns zurücksenden. Folge dazu bitte unseren Rücksendeanweisungen.

Deine Bestellung kann nicht mehr geändert werden, wenn sie einmal aufgegeben wurde.
Wenn du weitere Produkte hinzufügen möchtest, musst du eine neue Bestellung aufgeben.
Wenn du deine Bestellung ändern möchtest und sie bereits versandt wurde, musst du das Produkt zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Wenn du Hilfe benötigst, wende dich bitte an unser Consumer Experience-Team – Kontakt

• Wenn du ein falsches Produkt erhalten hast, retourniere die Ware mit dem Rückgabegrund "falscher Artikel" und gib eine neue Bestellung auf.
• Wenn du ein fehlerhaftes Produkt erhalten hast, retourniere die Ware mit dem Rückgabegrund "fehlerhaft" und gib eine neue Bestellung auf.
• Wenn ein Artikel deiner Bestellung fehlt, Kontaktieren Sie uns sofort, damit wir dir weiterhelfen können.

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Ja, derzeit sind folgende Artikel von allen Aktions-/Rabattcodes ausgeschlossen: Exklusive Artikel in limitierter Auflage Bitte beachte auch, dass Aktions-/Rabattcodes nicht mit anderen Aktionen oder mit bereits rabattierten Artikeln kombiniert werden können.

In Bezug auf exklusive Werbeangebote für Onitsuka Tiger-Mitglieder, musst du dich zunächst bei deinem Konto anmelden, um die eingeräumten Rabatte zu sehen.

Genießen Sie Ihren neuen Onitsuka Tiger-Artikel so schnell wie möglich. Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen, die über Ihr Onitsuka Tiger-Konto aufgegeben werden.

Obwohl kein externes Zertifikat vorliegt, dass die Produkte von Onitsuka Tiger frei von tierischen Materialien sind, bestehen viele unserer Artikel vollständig aus synthetischen oder pflanzlichen Materialien. Bei der Entwicklung und Materialauswahl dieser Produkte werden keine Materialien tierischen Ursprungs verwendet. Die Klebstoffe und sonstigen Leime, die für Onitsuka Tiger-Produkte eingesetzt werden, haben eine synthetische Formel. Keiner ihrer Bestandteile ist tierischen Ursprungs. Entdecke unser Angebot an veganen Produkten.

Im Jahr 1949 gründete Kihachiro Onitsuka die Onitsuka Co., Ltd. Nach zahlreichen Erfolgen im Bereich der Herstellung von Sportschuhen änderte das Unternehmen 1977 seinen Namen in ASICS. Während unsere Schwestermarke ASICS nach wie vor fest in der Entwicklung von Sportprodukten für Höchstleistungen verwurzelt ist, streben wir hier bei Onitsuka Tiger danach, die Gesetzmäßigkeiten von Kunst und Mode in Kombination mit Sportbekleidung zu verbinden und einen neuen Stil zu entwerfen, der von Kompetenz und langjähriger Geschichte geprägt ist. Mit Designs, die von aktualisierten klassischen Formen bis hin zu erfrischenden neuen Stilen und der Zusammenarbeit mit gleichgesinnten Künstlern und Kulturliebhabern reichen, schwingt der Geist Japans in jeder neuen Kollektion von Onitsuka Tiger-Schuhen, -Bekleidung und -Accessoires mit.

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