Häufig gestellte Fragen

Erfahre mehr über ASICS-Produkte, Zahlungsmethoden, unsere Größentabellen und die Retourenrichtlinie.

Retouren

Bestellungen und Versand

  • Woran erkenne ich, dass meine Bestellung aufgegeben wurde?

    Es wird eine Auftragsbestätigung an die E-Mail-Adresse geschickt, welche du bei der Bestellung angegeben hast.
    Wenn du keine E-Mail erhalten hast, wurde die Bestellung nicht bearbeitet oder die E-Mail-Adresse ist nicht korrekt.
    Vergewissere dich bitte auch, dass die Auftragsbestätigung nicht in deinem „Spam“-Ordner gelandet ist.
    Solltest du weiterhin Bedenken haben, wende dich bitte an unser Consumer Experience-Team. Wir helfen dir gerne weiter – Kontakt.

  • Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

    Wenn deine Artikel unser Lager verlassen, erhältst du eine E-Mail unter der Adresse, die du beim Kauf angegeben hast. Darin wirst du informiert, dass deine Bestellung unterwegs ist.
    Du kannst dich auch unter Mein Konto einloggen, um den Status deiner Bestellung und deinen Bestellverlauf nachzusehen. Wenn du noch kein Kundenkonto hast oder Neukunde bist, kannst du ein Konto erstellen.
    Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, kannst du diese anhand der zugesadnten Tracking-Nummer (Item ID) verfolgen. Du findest diese in der E-Mail, die wir dir zur Nachverfolgung deines Pakets zugestellt haben.

  • Welche Versandmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

    Deine Bestellung kann entweder an einen Abgabe-/Zugangspunkt oder zu dir nach Hause geliefert werden. Weitere Informationen findest du auf unserer Versandseite.

  • Wie lange dauert es, bevor meine Bestellung bei mir eintrifft?

    Wenn du dich für die Standardlieferung entscheidest, wird deine Bestellung innerhalb von 3–5 Geschäftstagen geliefert.
    Mit der Option Expressversand wird deine Bestellung innerhalb von 1–2 Geschäftstagen geliefert.

    Wenn du an einen entfernter gelegenen Ort liefern lassen möchtest, kann die Zustellung etwas länger dauern.Die Versandinformationen findest du unter hier.

  • Wie lange dauert es, bevor meine Bestellung bei mir eintrifft?

    Informationen zu den Versandkosten findest du hier.

  • In welchem Fall ist der Versand für mich gratis?

    Bei uns sind alle Standardlieferungen deiner Einkäufe bei ASICS und Onitsuka Tiger kostenlos.

  • Warum wurde meine Bestellung (oder einer meiner Artikel) storniert?

    Wenn deine Bestellung (oder einer der Artikel in deiner Bestellung) storniert wurde, kann dafür einer der folgenden Gründe vorliegen:
    - ein Problem mit dem Lagerbestand
    - ein Problem mit der Zahlung
    - ein technischer Fehler.
    Wenn deine Bezahlung bereits erfolgt ist, erhältst du eine Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass dies bis zu 48 Stunden dauern kann. Falls du dazu noch weitere Fragen hast, wende dich bitte an unser Consumer Experience-Team. Wir helfen dir gerne weiter – Kontakt.

  • Warum kann ich keine Bestellung aufgeben oder zur Kasse gehen?

    Bitte überprüfe, ob deine lokalen Kontaktinformationen einschließlich der Rechnungs- und Lieferadressen für das Land, in dem du einkaufen möchtest, gültig und vollständig sind.
    Wenn das System deine Bestellung dann immer noch nicht akzeptiert, wende dich bitte an deinen Kreditkartenherausgeber, deine Bank, Klarna oder Paypal.

    Wenn du dir nicht sicher bist oder ein technisches Problem vorliegt, wende dich bitte an unser Consumer Experience-Team. Wir helfen dir gerne weiter – Kontakt.

  • Wie storniere ich eine bereits aufgegebene Bestellung?

    Bestellungen können in der Regel innerhalb eines Zeitfensters von 15 Minuten storniert werden. Dazu musst du die Bestellstatusseite in deinem Bestellverlauf aufrufen. Alternativ kannst du dich an unser Consumer Experience-Team wenden. Wir helfen dir gerne weiter – Kontakt.
    Wenn deine Bestellung bereits versandt wurde, musst du sie an uns zurücksenden. Folge dazu bitte unseren Rücksendeanweisungen.

  • Wie kann ich meine Bestellung ergänzen oder ändern?

    Deine Bestellung kann nicht mehr geändert werden, wenn sie einmal aufgegeben wurde.
    Wenn du weitere Produkte hinzufügen möchtest, musst du eine neue Bestellung aufgeben.

    Wenn du deine Bestellung ändern möchtest und sie bereits versandt wurde, musst du das Produkt zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Wenn du Hilfe benötigst, wende dich bitte an unser Consumer Experience-Team – Kontakt.

  • Falsches/fehlerhaftes Produkt

    • Wenn du ein falsches Produkt erhalten hast, retourniere die Ware mit dem Rückgabegrund „falscher Artikel“ und gib eine neue Bestellung auf.

    •Wenn du ein fehlerhaftes Produkt erhalten hast, retourniere die Ware mit dem Rückgabegrund „fehlerhaft“ und gib eine neue Bestellung auf.

    • Wenn ein Artikel deiner Bestellung fehlt, Kontaktieren Sie uns sofort, damit wir dir weiterhelfen können. Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 13 Uhr MEZ (Feiertage ausgenommen).

OneASICS

  • Was ist OneASICS?

    Das OneASICS™-Programm ist ein kostenloses Mitgliederserviceprogramm für Kunden von ASICS. Als Mitglied von OneASICS™ hast du Zugang zu exklusiven Vorteilen, die dich beim Sporttreiben unterstützen. Weitere Informationen über das OneASICS-Programm findest du hier.

  • Worin bestehen die Vorteile einer OneASICS-Mitgliedschaft?

    Kostenloser Versand bei allen Bestellungen
    Kostenlose Rücksendung innerhalb von 90 Tagen**
    Zusätzliche 10% Rabatt auf Ihren ersten Einkauf im ASICS Outlet
    RunKeeper Go™ 90 Tage gratis zum Testen

    Zu den zusätzlichen Vorteilen von OneASICS™ gehören zum Beispiel:
    private Sales nur für Mitglieder
    früher nutzbare Angebote
    früher erhältliche Produkte
    Geburtstagsangebote
    Einladungen zu Events
    Gratis-Produkte
    exklusive Geschenke beim Einkauf
    Spenden für einen guten Zweck

    **90 dagen gratis retourneren geldt niet voor producten gekocht in de ASCIS Outlet.

  • Wie registriere ich mich, um OneASICS-Mitglied zu werden?

    Erstelle dein kostenloses Konto online auf der Anmeldeseite hier. Klicke auf „Kostenloses Konto erstellen“, wähle deine Anmeldeoptionen, fülle dein Profil aus und klicke auf „Fertigstellen“. Und schon genießt du alle Vorteile von OneASICS.

  • Läuft meine OneASICS-Mitgliedschaft ab?

    Nein! Deine OneASICS™-Mitgliedschaft läuft nicht von alleine ab, aber möglicherweise wirst du bei Änderungen an den Datenschutzrichtlinien oder AGB um Kenntnisnahme gebeten. Dies wird klar und verständlich kommuniziert.

  • Wie lösche ich mein OneASICS-Konto?

    Zunächst musst du auf dem Konto eingeloggt sein, das du löschen möchtest. Dann kannst du dein Konto löschen, indem du auf diese Seite gehst und die dortigen Anweisungen befolgst.

  • Wie verwendet ASICS meine persönlichen Daten?

    Detaillierte Informationen erhältst du über unsere Datenschutzerklärung.

Zahlung

  • Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?

    Bei Online-Bestellungen stehen dir mehrere gängige Zahlungsoptionen zur Verfügung, wie etwa die Zahlung per Kreditkarte, Paypal und Klarna-Rechnung. Zahlungen erfolgen grundsätzlich in der Landeswährung. Weitere Informationen findest du hier.

  • Wie sicher sind meine Daten und Zahlungsinformationen?

    Keine Sorge, deine Kreditkartendaten sind absolut sicher. Wir teilen, überlassen oder verkaufen keinerlei persönliche Informationen ohne dein vorheriges Einverständnis. Unsere Website verwendet ein Secure Sockets Layer (SSL)-Protokoll zur Verschlüsselung aller persönlichen Daten, die während des Bestellvorgangs übermittelt werden. Weitere Informationen hierzu findest in unseren Datenschutzrichtlinien

Werbeaktionen

Produkte - ASICS

  • Antworten auf 100 häufig gestellte Fragen zum Laufen
  • Welche ASICS-Laufschuhe eignen sich für mich am besten?

    Nutze den ASICS-Shoe Finder, um die perfekten Laufschuhe für dich zu finden.

  • Wie finde ich die richtige Größe und Passform?

    Wenn du die Produktseite geöffnet hast, klicke über der Größenauswahl auf „Größenleitfaden“, um unsere Schuhgrößen nachzusehen. Als OneASICS™-Mitglied hast du übrigens 90 Tage Probierfrist auf alle ASICS-Produkte, damit du garantiert die richtige Passform findest.

  • Sind ASICS-Produkte nachhaltig?

    Unser Ziel ist es, die besten Produkte und Dienstleistungen in unserer Branche anzubieten. Für uns bedeutet dies, Produkte zu entwickeln, die einen gesunden Lebensstil unterstützen, indem sie unseren Kunden Bewegung, Freude am Sport und die Verbesserung ihrer Leistungsfähigkeit ermöglichen. Es bedeutet zudem, dass Produkte so entwickelt werden, dass ihr Lebenszyklus in jeder einzelnen Phase, einschließlich Design, Produktionsprozessen und Lieferkettenmanagement auf Nachhaltigkeit ausgerichtet ist. Weitere Informationen über den Ansatz von ASICS im Bereich Unternehmensverantwortung und Nachhaltigkeit findest du unter corp.asics.com/en/csr

  • Wie kann ich eine Bewertung der ASICS-Produkte abgeben?

    Schön zu hören, dass du eine Produktbewertung auf unserer Website hinterlassen möchtest! Dies wird anderen Leuten helfen, in Zukunft die richtige Entscheidung zu treffen, und gibt uns bei ASICS auch die Gelegenheit, unsere Produkte zu verbessern.

    Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Produktbewertung auf unserer Website zu hinterlassen:
    - Am Ende unserer Produktseiten befinden sich bereits vorhandene Produktbewertungen. Hier hast du die Möglichkeit, selbst eine Bewertung zu schreiben.
    - Hast du dein ASICS-Produkt online gekauft oder bist du OneASICS™-Mitglied? Wenige Tage nach der Bestellung erhältst du per E-Mail die Aufforderung, eine Bewertung zu schreiben.

  • Was ist aus ASICSTIGER.com geworden?

    Das bisherige Produktsortiment von ASICSTIGER.com ist jetzt auf der Website von ASICS erhältlich. Die ASICSTIGER-Produkte erscheinen unter der neuen Kategorie SportStyle.

Produkte - Onitsuka TIger

  • Sind Onitsuka Tiger-Modelle als vegan zertifiziert?

    Obwohl kein externes Zertifikat vorliegt, dass die Produkte von Onitsuka Tiger frei von tierischen Materialien sind, bestehen viele unserer Artikel vollständig aus synthetischen oder pflanzlichen Materialien. Bei der Entwicklung und Materialauswahl dieser Produkte werden keine Materialien tierischen Ursprungs verwendet. Die Klebstoffe und sonstigen Leime, die für Onitsuka Tiger-Produkte eingesetzt werden, haben eine synthetische Formel. Keiner ihrer Bestandteile ist tierischen Ursprungs. Entdecke unser Angebot an veganen Produkten.

  • Kann ich per AfterPay bezahlen?

    Leider unterstützen wir derzeit keine Zahlung über AfterPay. Wir akzeptieren jedoch die folgenden Zahlungsmethoden: Klarna, Visa, MasterCard, Paypal, American Express. Weitere Informationen über unsere Versand- und Rückgaberichtlinien findest du hier.

  • Was ist der Unterschied zwischen Asics und Onitsuka Tiger?

    Im Jahr 1949 gründete Kihachiro Onitsuka die Onitsuka Co., Ltd. Nach zahlreichen Erfolgen im Bereich der Herstellung von Sportschuhen änderte das Unternehmen 1977 seinen Namen in ASICS. Während unsere Schwestermarke ASICS nach wie vor fest in der Entwicklung von Sportprodukten für Höchstleistungen verwurzelt ist, streben wir hier bei Onitsuka Tiger danach, die Gesetzmäßigkeiten von Kunst und Mode in Kombination mit Sportbekleidung zu verbinden und einen neuen Stil zu entwerfen, der von Kompetenz und langjähriger Geschichte geprägt ist. Mit Designs, die von aktualisierten klassischen Formen bis hin zu erfrischenden neuen Stilen und der Zusammenarbeit mit gleichgesinnten Künstlern und Kulturliebhabern reichen, schwingt der Geist Japans in jeder neuen Kollektion von Onitsuka Tiger-Schuhen, -Bekleidung und -Accessoires mit.

  • Wo kann ich Produkte von Onitsuka Tiger kaufen?

    Unsere Produkte erhältst du in unserem offiziellen Online Store, unseren weltweiten Niederlassungen und bei verifizierten Partnern. Hier kannst du nach einem

  • Wie kann ich meine Onitsuka Tiger-Schuhe stylen?

    Was wir tragen, ist nicht nur eine Aussage darüber, wer wir sind, sondern auch ein Ausdruck dessen, was wir sein wollen – es regt uns dazu an, unserer Fantasie freien Lauf zu lassen, zu experimentieren, zu spielen und zu wachsen. Aus diesem Grund haben wir unsere Inspirationsseite ganz dem Thema gewidmet, dir Ideen für dein individuelles Styling an die Hand zu geben.