Retouren

1. Maak en print jouw gratis retourlabel door op onderstaande knop te klikken:

Stuur product retour

2. Sluit het pakket goed af en plak het gratis retourlabel (met de streepjescode) aan de buitenkant

3. Breng jouw pakket naar het dichtstbijzijnde UPS afgiftepunt. Je kunt hen ook bellen op: 020 50 40 500, om een afhaling te plannen

4. Nadat het pakket naar ons onderweg is, zouden we het binnen 15 werkdagen moeten ontvangen. Je ontvangt dan een bevestiging per e-mail zodra de retourzending is verwerkt en jouw terugbetaling wordt overgemaakt – dit kan nog eens 3-5 dagen duren. De terugbetaling zal gebeuren via dezelfde betaalmethode die gebruikt werd voor de aankoop, en het bedrag zal de kosten van het product en de eventuele BTW omvatten

Producten die je online hebt gekocht, kun je retourneren binnen 30 dagen nadat je de bestelling hebt ontvangen, waarbij het product in originele staat moet zijn. Zorg ervoor dat:

• Alle kaartjes/labels bevestigd zijn aan het product
• Het materiaal ongedragen, ongewassen en onveranderd is
• Het product in de originele verpakking zit.

Wij behouden ons het recht voor om ons retourenbeleid te allen tijde te wijzigen.

• Als je het verkeerde product hebt ontvangen, stuur het dan terug en selecteer 'verkeerd item' op het retourformulier. Plaats vervolgens een nieuwe bestelling.

• Als je een defect product hebt ontvangen, stuur het product dan terug en selecteer 'defect' op het retourformulier. Plaats vervolgens een nieuwe bestelling.

• Als je een item uit je bestelling mist, neem dan direct contact met ons op. We helpen je graag verder. Wij zijn maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 09.00 tot 18.00 uur. Tijdens feestdagen zijn we gesloten.