Retouren

We willen dat je helemaal tevreden bent met onze producten. Maar het kan toch zijn dat je niet tevreden bent met je aankoop of dat het product beschadigd is. Doe dan het volgende.

We hebben onze standaard retourtermijn van 30 dagen tijdelijk verlengd. Op alle aankopen via ASICS.com en outlet.ASICS.com geldt een verlengde 60-dagen retourtermijn.

  • Retourneren

    1. Vul het retourformulier in en stop dit samen met de items die je wilt retourneren in het pakket.

    2. Creer en print je nieuwe retourlabel door op de volgende link te klikken.

    ASICS

    ASICS Outlet

    Onitsuka Tiger

    3. Maark het pakket goed dicht, en plak het retourlabel op de buitenkant van het pakket.

    4. Breng je retourzending naar het dichtstbijzijnde drop-off punt. Check je retourlabel om te zien met welk transportbedrijf je zending retour gaat.

    5. Nadat het pakket naar ons onderweg is ontvangen wij dit binnen 15 werdagen. Je ontvangt hierna een bevestiging dat je retour is verwerkt, en het geld is teruggestort - dit kan nog 3-5 werkdagen duren. Het geld word via dezelfde methode teruggestort als waar je mee betaald hebt, en is het volledige bedrag inclusief BTW.

  • Online gekocht product retourneren

    Producten die je online hebt gekocht, kun je retourneren binnen 30 dagen nadat je de bestelling hebt ontvangen, waarbij het product in originele staat moet zijn. Zorg ervoor dat:

    • Alle kaartjes/labels bevestigd zijn aan het product
    • Het materiaal ongedragen, ongewassen en onveranderd is
    • Het product in de originele verpakking zit.

    Zorg ervoor dat je het retourformulier meestuurt dat je hebt ontvangen bij je bestelling en geef daarop aan waarom je het product retourneert. Wij behouden ons het recht voor om ons retourenbeleid te allen tijde te wijzigen.

  • Retourbeleid voor OneASICS-leden

    OneASICS™-leden kunnen alle schoenen, kleding of accessoires gekocht op asics.com of onitsukatiger.com 90 dagen lang gratis uitproberen. Dit geldt niet voor items gekocht bij outlet.asics.com.
    Ben je niet tevreden dan kun je alle schoenen, kleding of accessoires retourneren zonder originele (prijs)kaartjes. Je kunt je hier gratis aanmelden als OneASICS-lid.

  • Product retourneren welke is gekocht in winkel

    Wil je een product of producten retourneren die je hebt gekocht in een winkel of bij een leverancier, dan kun je het beste direct contact opnemen met de betreffende winkel of leverancier.

  • Ruilen

    Producten die zijn gekocht op de website van ASICS, ASICS Outlet en Onitsuka Tiger kun je helaas niet ruilen, ook niet voor een andere maat of kleur. Stuur in plaats daarvan het artikel terug. Je ontvangt dan een terugbetaling en kunt het artikel opnieuw bestellen in een andere maat of kleur.

  • Verkeerd/defect product

    • Als je het verkeerde product hebt ontvangen, stuur het dan terug en selecteer 'verkeerd item' op het retourformulier. Plaats vervolgens een nieuwe bestelling.

    • Als je een defect product hebt ontvangen, stuur het product dan terug en selecteer 'defect' op het retourformulier. Plaats vervolgens een nieuwe bestelling.

    • Als je een item uit je bestelling mist, neem dan direct contact met ons op. We helpen je graag verder. Wij zijn maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 09.00 tot 18.00 uur. Tijdens feestdagen zijn we gesloten.