Retouren

Wir möchten, dass du vollkommen zufrieden mit unseren Produkten bist. Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist oder dein Produkt fehlerhaft ist, hast du folgende Möglichkeiten.

Wir haben unsere Standard-Rückgabefrist von 30 Tagen vorübergehend verlängert. Für alle in unserem Onlinshop ASICS.com und outlet.ASICS.com getätigten Käufe gilt ein erweitertes 60-Tage-Rückgaberecht.

  • So funktioniert die Retoure

    1. Fülle das Retourenformular aus und lege es zusammen mit den zu retournierenden Artikeln in das Paket.

    2. Klicke auf den Button unten und drucke deinen vorfrankierten Retourenaufkleber aus.

    ASICS

    ASICS Outlet

    Onitsuka Tiger

    3. Verschließe das Paket sorgfältig und klebe den vorfrankierten Retourenaufkleber auf das Paket.

    4. Bringe deine Retoure zu einer Annahmestelle in deiner Nähe. Auf dem Retourenaufkleber findest du entsprechende Informationen dazu, mit welchem Paketdienst deine Bestellung zurückgeschickt wird.

    5. Sobald das Paket auf dem Weg zurück zu uns ist, sollten wir es innerhalb von 15 Arbeitstagen erhalten. Sobald die Rücksendung bearbeitet und deine Rückerstattung veranlasst wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail – dies kann weitere 3-5 Tage dauern. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, und der Betrag umfasst die Kosten für das Produkt und die Mehrwertsteuer.

  • Rückgabe eines online gekauften Produkts

    Online gekaufte Produkte können innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware retourniert werden. Beachte bitte folgende Bedingungen:

    • Alle Etiketten müssen noch am Produkt befestigt sein.
    • Die Ware muss ungetragen, ungewaschen und in unverändertem Zustand sein.
    • Das Produkt muss in der Originalverpackung retourniert werden.

    Lege deiner Retoure das Retourenformular bei, das du zusammen mit deinem Paket erhalten hast, und gib den Rückgabegrund an. Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgaberichtlinien jederzeit zu ändern.

  • Rückgaberichtlinien für OneASICS-Mitglieder

    OneASICS™-Mitglieder können unsere Produkte 90 Tage lang kostenlos testen. Diese Möglichkeit gilt für Schuhe, Kleidung und Accessoires, die auf asics.com gekauft wurden (nicht gültig für outlet.asics.com oder onitsukatiger.com).
    Solltest du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, kannst du die Schuhe, Kleidung oder die Accessoires mit oder ohne Originaletiketten retournieren. Hier kannst du dich kostenlos als OneASICS-Mitglied registrieren.

  • Rückgabe eines im Geschäft gekauften Produkts

    Wenn du ein im Geschäft oder beim Händler gekauftes Produkt zurückgeben möchtest, wende dich am besten direkt an das Geschäft oder den Händler.

  • Warenumtausch

    Leider ist es derzeit nicht möglich, über ASICS, ASICS Outlet und Onitsuka Tiger gekaufte Artikel umzutauschen (auch nicht gegen andere Größen oder Farben). Stattdessen musst du den Artikel zurücksenden, erhältst dann eine Rückerstattung und musst anschließend eine neue Bestellung unter Angabe einer anderen Größe oder Farbe aufgeben.

  • Falsches/fehlerhaftes Produkt

    • Wenn du ein falsches Produkt erhalten hast, retourniere die Ware mit dem Rückgabegrund „falscher Artikel“ und gib eine neue Bestellung auf.

    •Wenn du ein fehlerhaftes Produkt erhalten hast, retourniere die Ware mit dem Rückgabegrund „fehlerhaft“ und gib eine neue Bestellung auf.

    • Wenn ein Artikel deiner Bestellung fehlt, Kontaktieren Sie uns sofort, damit wir dir weiterhelfen können. Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 13 Uhr MEZ (Feiertage ausgenommen).