Retourinformatie


Wilt u een artikel retourneren?

Kom te weten hoe je een artikel retourneert dat je gekocht hebt op asics.com. Gebruik het onderstaande menu om direct naar de informatie te gaan die je nodig hebt.

 


Wanneer u een artikel kunt retourneren

U kunt alle artikelen die je op asics.com hebt gekocht binnen 30 dagen na aankoop retourneren, mits deze nog in originele staat zijn. U dient er dus voor te zorgen dat:

  • Alle etiketten nog bevestigd zijn aan het product
  • Het materiaal ongedragen, ongewassen en onveranderd is
  • Het product in de originele verpakking zit

 

Zorg ervoor dat je de verpakkingsstrook bijvoegt en een briefje waarop je de reden aangeeft dat je jouw product retourneert. Producten die je in een bepaalde winkel hebt gekocht dienen daarnaar te worden geretourneerd. Wij behouden ons het recht voor om ons retourenbeleid te allen tijde te wijzigen.

Hoe u uw producten kunt retourneren

1. Zoek het retouretiket dat bij je bestelling is geleverd.

2. Volg de instructies voor het invullen van het formulier.

3. Voeg het retouretiket bij en post het pakketje bij een postkantoor.

4. Zodra wij het artikel hebben ontvangen (dit kan tot 14 dagen duren) en het hebben bevestigd, verwerken we de retour binnen 7-10 dagen. Wij restitueren het bedrag via de betaalwijze die je hebt gebruikt om het product te kopen. Het bedrag dat je terugkrijgt is inclusief de kosten voor het product en eventuele belasting.

5. Bel ons voor Nederland via +31-237440069, voor Denemarken via +45-89870765 en voor Zweden op +46-846501769 als je vragen hebt.

Vergeet niet je autorisatieformulier in de doos te stoppen - we accepteren geen retouren zonder dit formulier.

* Oproepen vanaf een mobiele telefoon zijn niet gratis. Kosten zijn afhankelijk van uw provider.

Indien u een product buiten Nederland, Denemarken of Zweden hebt gekocht

Wij accepteren alleen retouren van producten die in Nederland, Denemarken of Zweden zijn gekocht. Indien je producten in een ander land hebt gekocht, dan dien je deze te retourneren naar het land waar je ze hebt gekocht.

Ruilen

Momenteel is ruilen niet mogelijk via asics.com.

indien u het verkeerde product hebt ontvangen

Indien wij een fout hebben gemaakt in jouw bestelling, neem dan direct contact met ons op. Voor Nederland via consument-nl@asics.com of +31-237440069. Voor Denemarken via consumer-dk@asics.com of +45-89870765 en voor Zweden via cconsumer-se@asics.com of +46-846501769 Wij helpen je graag. Onze reguliere kantoortijden zijn van maandag tot vrijdag, van 09.00 uur tot 19.00 uur.